Hola, mañana 8 de marzo hará 15 días que envié un fax al 680016719 a instancias del 1004, ya que tras 4 llamadas fueron incapaces de darme una solución para liberar mi iPhone4. A este número de fax les mandé mi caso expuesto más una copia de mi contrato, al día siguiente recibí un SMS del 1004 indicando la recepción y que se procedía a estudiar mi caso, pero desde entonces no he recibido ninguna otra comunicación, por lo que me gustaría conocer si existe un plazo aproximado o limite de resolución. La verdad es que uno empieza estar un poco cansado de tener que insistir tanto para lo que debería ser un proceso más sencillo y rápido para el cliente, gracias.
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