Yo en febrero adquirí la p1 de 55" y también quiero devolver el dispositivo pero claro no tengo la caja original, según las condiciones antiguas debería de tenerla, pero al cambiar el contrato y poder cancelarlo y tener derecho a devolver el producto, entiendo que puedo devolverlo bien embalado pero no tiene porqué ser en su caja original o llevarlo a tienda y que de ahí se encarguen... Bien pues hablo con Movistar por WhatsApp y este operador me dice primero engañandome que a los 24 meses pago el euro y me quedo el dispositivo y que los otros 24 meses son opcionales y que puedo devolver el producto con embalaje propio hecho por mi sin problemas... Llamo a Movistar y me dicen que si devuelvo producto hay penalización, le explico que no que me han dicho por notificación en factura que puedo devolver sin penalización... Después me dice que son 48 meses y ahí ya pago el euro y que embalaje original o nada, al decirle que esas condiciones son con el contrato actual y que al cambiarlo ellos unilateralmente tengo derecho a desistir del contrato y devolver el producto sin tener el embalaje original y que quiero devolverlo a tienda, me dice que el es un operador y no puede hacer nada, que vaya a la tienda... Asique esta tarde ire a la tienda... A partir de ahi si no me dan respuesta positiva, departamento de bajas explicando el motivo y si siguen sin querer la tv con embalaje propio, pues a pedir oferta en otra compañía y portabilidad de todo... Y ya desisto del contrato y a denunciar si piden penalización, porque parece ser que solo así igual hacen caso.... Un saludo.
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