Hola @ndcg91
Una vez estudiado tu caso y viendo que no podemos comprobar que hayas recibido correctamente el SMS de cambio de condiciones del 18/11/2013, te informo que hemos determinado tramitar a tu favor como atención comercial la compensación de 78,41€ antes de impuestos para la factura 01/04/2014 de tu línea en concepto de la diferencia entre lo cobrado y las cuotas de la tarifa de blackberry en roaming, más el período de tiempo cobrado en el que no disfrutaste del servicio (facturas de diciembre de 2013 y enero de 2014).
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu colaboración para resolver este caso
Recibe un cordial saludo y pasa un feliz de semana
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