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Acerca de juanjo_r25
juanjo_r25
Aportador Cinturón Azul
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17-03-2013
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2
Soluciones
14-09-2017
18-09-2016
14:08
Hola, tengo una pregunta a la que poca información en la red. El mes que viene me mudo a una zona en la que sólo hay cobertura para adsl. Solamente estaré allí un tiempo determinado (mínimo dos meses) y hay un paquete fusión adsl que es sin permanencia (alta e instalación gratis) La pregunta es: que pasaría si diera de baja el servicio pasado un mes de haberlo contratado? Aun a ser sin permanencia, me cargarían algún coste por la alta/instalación del adsl? Espero sus respuestas, gracias
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19-06-2013
11:49
¿Qué tecnología tiene la pantalla del Sony Xperia U? Tecnología bravía engine que destaca por su brillo y nitidez extraordinario. Que es la misma tecnología de la que presumen los televisores Sony bravía ¿Qué app te gustaría tener en tu móvil? Me gustaría tener imagenio móvil para disfrutar de la gran cantidad de canales de movistar en mi smartphone
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18-06-2013
22:34
1 Voto
No me jodas! Se creen estos que por una [....] firma van a hacer lo que les de la gana? Yo de ti iría a la tienda y te digan en que estado esta lo tuyo, si te la han liado que te den por escrito lo que han hecho y si te lo han solucionado que te lo den por escrito también, más que nada para luego no tener sorpresas y si se niegan pones una reclamación más que nada por si tienes que cubrirte la espalda en un futuro. Falsificar una firma es delito. También me gustaría decir que los comerciales del foro hacen su trabajo lo mejor que pueden y Yoli hace una labor estupenda ayudando a las personas que lo necesitan... Eso sí! Siguiendo unas pautas. Saludos
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17-06-2013
23:02
8 Votos
Tal Vez yoli debería ser un poco más explícita. Decir quien asume las consecuencias de la línea, a quien le van a pasar la factura, a quien corresponde la línea y asume el compromiso si es que lo hay... O que tal vez la tienda está resolviendo su error a espaldas de los afectados. Si a sido la tienda dile al muchacho lo que le ha hecho la tienda y como puede resolverlo en vez de decir lo que te consta. Se está pidiendo solución y no información de las cargadas de movistar
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11-06-2013
12:00
No digas tonterias!! MOVISTAR no miente NUNCA,NUNCA! Eso eres tu que entendiste mal la oferta. Un saludo.
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26-05-2013
9:41
Enterarse bien quiere decir, preguntar varias veces por diferentes vias? si yo tengo un numero de atencion al cliente y me dicen una cosa...porque no iba a creermelo? Cuando contrate fusion me dijeron que de momento duraba un año y que luego ya veriamos. Ya veremos que pasa cuando termine el año.
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24-05-2013
5:44
Los moviles samsung son muy malos, de todas maneras se hubiera roto al estar en zona calida como es aguadulce. El servicio tecnico samsung es de lo peor y movistar se echa el culo fuera. A mi se me cayó un galaxy ace a 20 centimetros del suelo y se rompio la pantalla, eso fue hace un año pero funcionaba perfectamente, y hace 3 dias dejo de funcionar. Y hace un mes me mandaron un galaxy mini 2 y a las 2 semanas ya no encendia, el servicio tecnico dice que presenta restos de oxido en la placa base y no lo cubre la garantia. Por eso te digo que los samsung son malisimos y su fabricacion esta hecha con materiales pesimos. POR FAVOR SEÑORES DE MOVISTAR, NO VENDAN SAMSUNG EN ZONAS CALIDAS!!
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24-05-2013
4:38
Hola JesusL. eso es lo que me han indicado en atencion al cliente, me han dicho que avise un mes antes de finalizar la permanencia para decir si sigo o no para que no me coja otro año de permanencia. Al extrañarme, le he preguntado que como es posible que movistar te ponga otro año mas de permanencia sin avisar al cliente... me a dicho que si el cliente no dice nada se entiende que esta dispuesto a renovar el servicio asumiendo otro año de compromiso. Supongo que sera una falta de coordinacion. Un saludo.
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23-05-2013
9:52
No se para que te han pedido los datos... segun movistar ya no ofrecen telefonos, si quieres uno puedes financiarlo en la tienda con una financiera independiente a ellos (FINCONSUN) y luego la financiera te acepta la solicitud o no. no importa que tengas deudas o no, simplemente se la aceptan a algunos clientes o no, no tiene porque haber ningun motivo en concreto como me dijeron a mi en la financiera...pero claro! movistar no tiene nada que ver...
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23-05-2013
6:47
Como ya sabemos movistar fusion todavia no lleva un año en el mercado y posiblemente mas de uno se lleve una sorpresa. 1 año de permanencia y una sancion permanente de 190€ mas IVA, asi te quede un dia... o si desistimos del adsl y el fijo tendremos que cumplimentar la permanencia con la tarifa HyN 30. Pues atencion! no nos pensemos que al finalizar el contrato seguiremos con las mismas condiciones y sin permanencia, un solo dia despues de finalizar el contrato automaticamente se sumara otro año mas de permanencia con su debida penalizacion por desistir. Mi consejo es portal a otra compañia el ADSL y el fijo un mes o dos antes de finalizar el compromiso de permanencia asumiendo el consumo minimo que te obligan a mantener en el movil hasta que finalizar el contrato, puesto a la pesima gestion que genera la compañia a la hora de realizar una gestion podemos tener problemas si decidimos hacerlo de otra manera. UN SALUDO Y MUCHO OJO!
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15-05-2013
9:31
He llamado a la financiera que trabaja con movistar (finconsun) para que me digan porque me denegaron la solicitud, puesto que tengo contrato indefinido y no tengo deudas no hipoteca (ni piso). Y después de pedirme los datos me han dicho que no hay ningún motivo en concreto, que simplemente me la han denegado y punto,que el sistema se la acepta a unos clientes y a otros no. Después de esto no me cabe otra que pensar que movistar quiere deshacerse de mí porque no tengo manera de adquirir un teléfono sí no es pagándolo al contado (cosa que no puedo hacer). Así que cuando cumpla el compromiso de permanencia con la línea que tengo en fusión me tendré que cambiar e compañía... Pero no por mí! por ellos!
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14-05-2013
9:00
Como movistar cobre por llamar a atencion al cliente como van a hacer otras compañias a partir de mes que viene y teniendo en cuenta la cantidad de veces que tenemos que llamar para reclamar por su pesima gestion, este foro va a explotar.. Acordaos de mis palabras...
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13-05-2013
22:50
El viernes fui a la tienda para financiar el xperia sp pero no me quisieron financiar el telefono. Acto seguido fui a yoigo y tampoco era apto para hacerme un contrato. No estoy en ningun fichero de morosos ni mucho menos, hace tres meses pedi un credito para un coche y no tuve ningun problema. Visto que yoigo son los perrillos falderos de movistar (algun vinculo tienen) fui a vodafone y ningun problema. Mañana sere de vodafone y ya tengo el optimus L9. En octubre cuando cumpla la permanencia con fusion de la otra linea hare lo mismo. No se que tiene la compañia lider en telefonia que todo son problemas y contradicciones.
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11-05-2013
23:17
Tranquilo pep1990, yo no sufro por eso y mucho menos me va a dar una ulcera... Yo ya se lo que tengo que hacer, que cada uno haga lo le crea conveniente. hay aproximadamente 61.000 quejas referentes a contraofertas incumplidas. Asi van a acabar.
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11-05-2013
17:05
Ya no es solo esta ultima gestion. Es que ya sea de una manera u otra cualquier gestion que hacen de reten siempre sale rana. Saludos.
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11-05-2013
17:02
si te han ofrecido algo tienen que cumplirlo sea como sea. si no es asi se rompe el contrato por incumplimiento y se elimina la permanencia.
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11-05-2013
10:41
Bueno! adios movistar. Ya si que si! ademas me voy con una imagen pesima de la compañia y con la idea de no volver a hacerme de movistar en la vida. Si algun dia dan un cambio de 360° puede que vuelva pero me da la sensacion de que van a ir a peor. Saludos.
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11-05-2013
10:36
Despues de tantas vueltas me han dicho en la tienda que no me aceptan la financiacion sin darme ninguna explicacion. Tengo un contrato fijo desde hace ya muchos años y no tengo hipoteca y tampoco tengo deuda con nadie. Movistar dice que eso es independiente a ellos. El dia 14 ya sere de vodafone. Adios movistar...uno menos.
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09-05-2013
22:41
Sinceramente creo que movistar no quiere clientes. Cuando solicitas portabilidad a otro compañía movistar te llama para retenerte, te ofrece descuentos que luego resulta que no son compatibles con tú tarifa, la posibilidad de adquirir un terminar financiado que luego resulta que la decisión es de una financiera. etc. Cuando solicitas portabilidad lo haces por las facilidades que te ofrecen otras compañías pero no descartar volver a movistar algún día. Bueno, no te aplican las ofertas que te ofrecen , no te mandan el terminar que te dicen que en 7 días te llega, te dan la opción de financiar un terminar que no depende de ellos, el servicio de atención al cliente no se ponen de acuerdo a la hora de informarte algo (como es el caso de atento teleservicios) cada vez el servicio es más malo puesto que no pertenecen a la matriz de telefónica, es una filiar...el servicio de retención te miente constantemente y es muy complicado contactar con ellos. A mi no me queda otra que pensar que movistar quiere quitarse clientes. Cuando solicitamos una portabilidad no nos engañen ofreciéndonos ofertas que luego no aplican porque así lo único que consiguen es que nos vayamos de movistar con expectativas de volver jamás.
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09-05-2013
8:05
Me parece a mi que no se van a poner en contacto conmigo hasta que no les llegue una solicitud de portabilidad. Mientras sigas con ellos no te van a hacer ni caso. Suena mal pero eso es lo que me estan demostrando...
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08-05-2013
4:11
Ok. Yo estuve preguntando ayer en todas las tiendas de Almeria y no lo tenian en ninguna. En unas tiendas me decian que ese modelo no existe y en otras que no tenian ni idea de cuando les llegaria. A ver cuando les llega,..es el galaxy s4 y a muchas tiendas aun no les ha llegado. Gracias.
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08-05-2013
0:27
Hola Samu91. Has encontrado el xperia sp por algun lado? Te han comentado algo referente a cuando llega? Saludos
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07-05-2013
4:25
Gracias por el consejo Samu91. Pero ya me canse de perder el tiempo llamando infinidad de veces y reclamando sin exito. Las dos ultimas gestiones que me tenian que hacer del departamento de retencion han acabado resolviendomelas desde este foro o via twitter. Busco un servicio de atencion al cliente que no te engañe y cumpla con lo que ofrece, y que cuando tengas una duda te la resuelvan en la misma llamada y no tengas que llamar un monton de veces para que te digan algo diferente en cada llamada como pasa con movistar.
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07-05-2013
1:13
Pues resulta que despues de solicitar una portabilidad a vodafone me llama movistar y me hace una oferta mejor ofreciendome un movil mejor, una mejora en la tarifa que iba a adquirir con vodafone y unos descuentos de 18€ mas 5€ por tener ADSL. Total que al final me salia mas o menos igual que en la otra compañia. Acepto, y la chica me dice que me pasa con vodafone para cancelar la portabilidad y que le (mienta) diciendo que el motivo es porque aun tengo permanencia y que no me han transferido ellos...que he llamado yo. Tambien me dicen que en este mismo dia me mandaran un sms diciendome que mi oferta esta en estudio y otro para recoger el movil en 48 horas max. Hasta ahi todo bien, cancelo con vodafone y viendo que no me llega el primer sms llamo yo por la noche y me dicen que NO me pueden aplicar los descuento porque la linea no cumple con los requisitos de antigüedad. Vergonzoso no...lo siguiente, me hacen anular la portabilidad vendiendome humo de la forma mas rastrera y al final todo por seguir con ellos. No se cual sera la politica de empresa que tienen para retener clientes pero si esta es la formula me parece que van a perder muchos clientes dejandolos con la espectativa de no volver jamas.. y todo con la intencion de retenerlos unos pocos dias mas y molestarlos volviendo a portar su linea. Mi proxima intencion es que en Octubre cuando termine la permanencia con fusion largarme con el fijo el ADSL y dos lineas moviles que tengo con antigüedad desde 1998 con la intencion de no regresar jamas. Esta es mi historia. Un saludo.
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28-04-2013
20:57
movistar iguala o mejora las tarifas que te dan otras operadoras,pero claro! No te la van a dar asi porque si. Se tiene que dar un caso extremo en el que esten apunto de perder a un cliente..
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28-04-2013
10:03
Yo creo que la idea principal es que te pintan una oferta muy atractiva. 34,90 ADSL, FIJO Y MOVIL. Seguramente habran personas que pagan mas por solo el ADSL y el movil lo usan poco. Caeran en la tentacion y cuando les llegue la primera factura...les diran que esas eran las condiciones, pero claro! ya sera demasiado tarde. Probablemente le ofreceran cambiar a fusion de antes, pero el año de permanencia no se lo quita nadie. Ya se la han montado bien con fusion para tenerte pillado por el ADSL y el fijo, cosa que desde hace unos meses quedo prohibido por ley.
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26-04-2013
8:10
Hola waltdisneypixar. Siento mucho no poder ayudarte... Yo no soy comercial. Ten un poco de paciencia y algun comercial te atendera.
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26-04-2013
1:20
No entrara en vigor hasta Junio de 2014?? A saber donde estamos en el año que viene. Gracias Rubito por la info.
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26-04-2013
0:48
Hola. He oido que van a prohibir los contratos que realizan las operadoras de telefonia mediante grabacion de voz debido a los incumplimientos y las faltas de pruebas posteriores. Segun dicen, solo van a tener validez los contratos fisicos firmados por ambas partes. Es cierto? Me gustaria que algun comercial me lo confirmase sí es cierto o no. Gracias.
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26-04-2013
0:09
Hola Julian. No estoy seguro, pero creo que en las facturas de esta tarifa que estamos hablando, aparece como habla 1 (llamadas a un centimo mas establecimiento) y navega 20 (1GB por 20 €). aplicandote un descuento por el consumo de datos para regular la tarifa y asi que quede tal y como te la ofrecieron. Aparentemente es una tarifa que solo ofrecen desde el departamento de retencion, captacion... no existe contrato fisico ni te lo pueden facilitar desde un distribuidor puesto que no figura en ningun sitio. La unica manera de tener ese contrato es pedir que te manden la grabacion por email. Un saludo y suerte.
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25-04-2013
23:09
Me apuesto lo que sea a que el nuevo movistar zero va a ser un autentico fracaso. A menos que hagas unas pocas llamadas acabaras pagando mas que con movistar fusion. Movistar fusion si esta muy bien...incluye 550 min. desde fijo a movil, cosa que con el zero no, aparte de los 500 del movil y 1GB. Los 100MB que incluye el zero es ridiculo y las llamadas a cero...claro! no te olvides del establecimiento. (18centms. IVA incluido) Total! que por poco mas de 15 euros de diferencia vale muchisimo mas la pena el fusion a secas, sin preocuparte de las llamadas desde el movil (500min.) que es muy dificil gastarlos y 1GB que esta muy bien. Y ese pequeño margen que te da en el fijo de 50 minutos a movil de lunes a viernes.(preguntad a cuanto se factura el minuto en el fijo) Ahi lo dejo...
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25-04-2013
22:49
En la factura de la tarifa HyN 1 reducida te refleja por un lado los datos (20€) y por otro lado las llamadas, cosa que tambien te tiene que reflejar (descuento por promociones) en los datos. por otro lado no entiendo porque desde el 1 al 17 ten han cobrado los 20€ de datos y no la parte proporcional..deberias reclamarlo. Si te lo han solucionado ten en cuenta que en la proxima factura no te haran el descuento por el ADSL puesto que no es compatible con la tarifa de 9 euros. Respecto a las llamadas internacionales puedes gestionarlo desde la pagina web movistar.es, restringir, permitir etc. Un saludo.
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21-04-2013
14:10
Hola Javier. los comerciales de aquí no pueden realizar gestiones, pero al menos a ellos si le hacen caso. a mi me han solucionado alguna cosilla que otra por aqui. El otro dia, despues de dos semanas solo para que me aplicaran una simple tarifa (sin movil y sin permanencia) solo la tarifa que me ofrecieron de retencion. los comerciales de aqui...me parecio que me daban largas... entonces, por probar y con la idea de que no me solucionarian nada pedi ayuda por twitter. increiblemente en dos horas me aplicaron la tarifa, parece ser que ellos si tienen acceso directo. prueba a ver... @movistar_es en twitter.
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17-04-2013
9:26
1 Voto
tienes que liberarlo. llama a la compañia que te proporciono el movil. no olvides que aparte de dar tus datos tienes que dar el numero de IMEI que esta en la parte tradra del movil, bajo la bateri.
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16-04-2013
22:56
Hola fairbrother.. Sabes por donde se pasa movistar las leyes vigentes?? Pues eso!!
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16-04-2013
22:38
ya he visto algunos casos en que vodafone no te anula la portabilidad y sigue adelante con ella, aunque la hayas cancelado... tened cuidado.
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15-04-2013
23:07
hola juanma_77. hace poco pedi ayuda para que me activaran una tarifa que segun movistar no me podian aplicar porque de momento me aparecia un importe pendiente... Un importe que pague a un repartidor a contra reembolso pero como todavia no habian pasado nota la empresa de mensajeria con movistar, aparecia ese importe asociado a mi dni, cosa que no entiendo porque.pero bueno, a lo que vamos.. despues de esperar dos semanas pedi ayuda por aqui! un especialista (manu) me dijo que me activarian la tarifa cuando pagara..sin pedir ni siquiera explicaciones zanjo el tema diciendo..lo sentimos. luego otro (oscar) me dijo que tenia que esperar un mes que es lo que suele tardar (mensajeria-movistar) en pasar la nota de pago. Asi que el viernes, ya pensando que tenia que esperar si o si, pedi ayuda a movistar via twitter a las 9 de la mañana. pues a las 11 recibo un MP de movistar twitter diciendome que ya estaba activada la tarifa..increible!! me dijeron que no tenia nada que ver lo del importe que no me corresponde. Te digo esto porque si ya no sabes donde acudir o a quien llamar prueba por el twitter... @movistar_es. saludos y suerte.
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14-04-2013
21:59
una vez que pones el codigo con una targeta de otra compañia te aparecera...(telefono desbloqueado) Ya puedes poner cualquier targeta de cualquier compañia sin necesidad de introducir el codigo nuevamente. Ya esta liberado!
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