Buenas. Aquellos que tienen problemas con el combo, ruego leean también estos casos:   Re: COMBO MOVISTAR POR PORTABILIDAD jazztel ... Mostrar más

Buenas. Aquellos que tienen problemas con el combo, ruego leean también estos casos:   Re: COMBO MOVISTAR POR PORTABILIDAD jazztel ... Mostrar más

Buenos días. Esto sigue igual. He llamado esta mañana al 1004. La persona que me ha cogido me ha vuelto a coger los datos, verificar la oferta, me volvía a remitir al 224472, cuando me ha sonado el otro móvil llamándome del 1004, cuelgo a la operadora que había llamado, la persona que me ha llamado, nuevamente me ha verificado la oferta, me ha comunicado que me hacía los tramites para la portabilidad del teléfono fijo y adsl de jazztel, me comunica que me llamarán para verificar los datos. De nuevo me comentan que no tengo cobertura de ADSL. Que por la calle no tienen cobertura, pero que aparece otra dirección donde tenía antes la línea fija y el ADSL, comunicándole que desde que yo vivo aquí la calle se llama igual, que cuando compré la casa y contraté el servicio de fijo y ADSl con telefónica me pasó lo mismo, me comenta que puede ser un error en sus bases de datos, que va a pasar incidencia para ver la posibilidad de ADSL, pero no me puede garantizar ninguna fecha, que cuando sepan algo me llamarán, mientras que llamase al 1004 para que me tramitaran a través del 1002 la comprobación por el número de teléfono de la cobertura de ADSL. Llamo al 1004, le explico el tema y me dice que como la línea está con jazztel ellos no pueden verificarlo, pero no me preocupe que el me ayuda en todo, me comenta que como no es posible, por ser cliente tengo la oferta de movistar fusión por 49,XX€ + IVA, a lo que me quedo sorprendido y le vuelvo a comentar el motivo de mi llamada. ¿como, no tengo cobertura para la oferta del combo, pero si para movistar fusión?, me deja en espera y me comenta que ha mirado y que no tengo cobertura, volviendo a realizar nuevamente las verificaciones del cobertura del domicilio, volviéndole a comentar que eso ya me lo han echo anteriormente. Me salta ahora con que tiene la oferta "0", por el mismo precio que estoy pagando ahora, con 500Mg de datos, 120 min con 15cent€ de establecimiento de llamada y 18meses de permanencia le comento si en la oferta me siguen regalando el móvil (xperia S) que me regalaban con la oferta del combo, a lo que me comenta que con el móvil son 38,XX€ al mes. Yo ya lo he flipado, le comento que pasos tengo que realizar para poner una reclamación, a lo que no ha sabido contestarme y al final me ha abierto una él, a lo que le he comentado que si me la podía enviar por mail y me contesta que "ha habido un problema en el sistema pero que cree que la reclamación ha salido, bueno puede ayudarle en algo más". Por favor alguien puede comentar que pasos hay que seguir para poder reclamar. Esta situación me está haciendo perder dinero, pues he perdido la oferta de mi operadora, llevo dos meses pagando sobre precio a las dos compañías, mientras ustedes me estaban tomando el pelo. Yo confié en ustedes, tenía echa la portabilidad de línea de mi móvil con ustedes a jazztel. Me llamaron ustedes para hacer una contraoferta para no perderme como cliente. La oferta era tan buena que acepte, pero lo que no me esperaba era esta novela de comedia y abuso al consumidor. Una verdadera pena. Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Aida. Gracias por tu rapidez. He llegado hace un momento a casa y me han dicho que me han llamado del 1004. Te he mandado un mp con otro número de teléfono para que me puedan localizar sin problemas. A ver si se lo puedes pasar poder hablar con ellos, pues mi horaio es un poco complicado. Gracias de nuevo y un saludo ... Mostrar más

Hola a todos. Un afectado más por el combo. Como a todos después de hacer la portabilidad a jazztel, me llamaron ofreciendome la  oferta del combo por 39,80 iva incl. con regalo de un xperia S, permanencia 12 meses. Llevo esperando más de dos semanas. Hoy he vuelto a poder hablar con ellos, me han llamado del 1004 para proceder a la grabación de los datos bancarios y realizar la portabilidad del adsl de jazztel a movistar, me ha comprobado la oferta y era correcta, me han verificado los datos, me han dicho que me llamarían para hacer la grabación y lo que me han echo es mandarme un mensaje diciendo que no pueden por que no tengo covertura de ADSL. Esto ya me ha parecido cachondeo, ya que la tengo funcionando con jazzel y antes la teniía con movistar . He llamado y me han estado pasando de un departamento a otro, para verificar la línea, al final lo que quieren, es meterme la oferta de movistar fusión,  diciendo que ellos no son quien me han echo la oferta y que llame a 224472,  sobre el mes de enero me llamaron para hacerme la oferta de movistar fusión y me provaron la línea comentandome que tenía para un servicio de 10Mb que las líneas eran de movistar y no de jazztel, cuando me hicieron la llamada para que cancelara la portabilidad me solicitaron el número de telf. y no me pusieron ninguna pega de covertura. Hay alguien que de una vez se haga responsable y nos solucione estos problemas y nos dejen ya de marearnos y cabrearnos. Si al final no se soluciona pues otro que tendrá que poner otra reclamación, con lo jodida que esta la vida, que tengamos que aguantar estas historias, por favoooor. ... Mostrar más