Espero que alguien pueda ayudarme en esta sección de la comunidad porque este problema empieza a ser desesperante.    A principios de Septiembre me ofrecen por teléfono una tarifa de datos para mi modem 3G  de 10 GB y reducción en caso de saturación de red ( http://www.movistar.es/autonomos/movil/internet-movil/tarifas/ver-todas-las-tarifas/ficha/aut-tarifa-internet-multidispositivo-45 ) .   Realizo la portabilidad de mi línea de datos móvil de otra compañía a Movistar y cuál es mi sorpresa cuando me reducen la velocidad y tras llamar al teléfono de atención al cliente me dicen que yo lo que tengo asignado es una tarifa plana de voz y 4GB de datos.    ¿Me ha intentado estafar el teleoperador o qué ha pasado? Claramente digimos por teléfono que lo que necesitamos es una línea de datos únicamente, ni llamadas ni nada. Y se detallaron claramente las condiciones 10GB por 45 euros al mes. Como el contrato es verbal supongo que lo tendrán grabado.    Por teléfono me dicen que tardarán 7 días en comprobarlo. Y mientras tanto yo me quedo sin el servicio que contraté y perdiendo dinero y tiempo.    ¿Nadie puede ayudarme? Es que me parece una [....] mayúscula. Una cosa es que alguien se equivoque pero que estéis una semana para comprobar que os habéis equivocado y no me déis una solución para recuperar la linea de datos... no tiene nombre.   ... Mostrar más

Hace una semana que he hecho la portabilidad de mi modem 3G contratando vuestra tarifa Internet multidispositivo 45 (se supone que no se limita a no ser que haya congestión en la red). Todo funcionaba perfectamente pero desde el fin de semana no llega a 128kbps la velocidad. ¿Me podéis ayudar a saber que pasa?    ... Mostrar más

Hola,    nos vamos a mudar a una casa en un pueblo en Cantabria y queríamos tener un acceso de internet de alta velocidad fiable.    Normalmente trabajamos desde casa (somos autónomos) y enviamos fotografías, ilustraciones y archivos gráficos en alta resolución con asiduidad a través de internet por lo que es vital una velocidad de conexión decente. Hemos preguntado en el foro técnico y nos dicen que sólo tenemos 1 Mb de descarga  y bastante menos de subida en nuestra zona por ADSL.    Hemos estado investigando y parece que una opción viable es usar internet móvil 3G con la Tarifa Internet Multidispositivo 45. ¿Se puede contratar sólo la SIM sin tarifa de voz? ¿Tiene algún cargo adicional como cuota de línea mensual? ¿El límite de descarga de datos es de 10 GB o 20GB (en la web aparecen los dos datos)? ¿Se reduce la velocidad al sobrepasarlo? ¿Podemos saber la calidad de la cobertura 3G en nuestra zona?   Y por último, ¿habría alguna alternativa similar que ofreciese una velocidad de subida y bajada similar con otra tecnología sin límite de datos?   Espero su respuesta.   Muchas gracias por su ayuda.  ... Mostrar más