muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

a los que estáis intentando que os activen  el combo deciros que yo si lo he conseguido. Después de innumerables llamadas al 1004 y después de muchas reclamaciones No debería haber sido así en una empresa con el prestigio ( ¿merecido? ) de Telefónica temo que me va a tocar reclamar las primeras facturas porque supongo que no me lo van a calcular bien. Por último los puntos si los tengo pero no activados (ya no se si los tengo o no los tengo, puesto que ha día de hoy no los puedo usar)Yo hice la portabilidad por una oferta que me hicieron llamándome al fijo de casa y es por ello que me dicen que tarda 15 días. a quien lo lea y este en una situación parecida por favor decirme que habéis hecho para que os activen los puntos.gracias y un saludo. ... Mostrar más

Después de innumerables engaños y mentiras, y después de desesperantes llamas al teléfono del engaño (1004), el día 15 de abril (después de dos meses desde la grabación de la oferta) consigo que me activen el combo.En teoría con todo lo prometido.El día 16 voy todo ilusionado a canjear los puntos a una tienda movistar y..... empiezan los problemas. los puntos no se pueden asociar a la compra de ningún movil.llamo al 1004 :que espere 24 h. Espero. Nada. Vuelvo a llamar al 1004: que espere 72h. Espero. Nada. Vuelvo a llamar al 1004. Que espere 15 días. Así hasta cuando. Esto es intolerable.   Todo esto sin ninguna disculpa ni compensación por parte de una empresa que no respecta lo prometido  con sus clientes.       Edito: Hola @mstarcombo muevo tu post al hilo donde Yoli lo está tratando para que le eche un vistazo. Saludos. ... Mostrar más

a telefonica le importa un pimiento sus clientes , porque sino fuera así nos trataría de otra manera. vete a cualquier otro operador... no pienses, ni por un instante, que el contrato que tengas con ellos lo van a respetar. vete a cualquier otro operador... ... Mostrar más

hola yo estoy en la misma situación y no me va a qquedar mas remedio que recurrir a LA OFICINA ATENCION DE USUARIOS  DE TELECOMUNICACIONES- porque en el 1004 no hacen más tomar el pelo a todo el que llama. es una autentica verguenza. todos los afectados por el movistar-TONGO deberiamos recurrir ante cualquier instancia, bien sea ante CONSUMO, bien sea USUARIOS TELECO, para que nos hagan caso esta panda de sin verg... ... Mostrar más

.... ojo  si te llaman para contratar movistar combo porque es una tomadura de pelo . de lo que te prometen nada de nada.me prometen adsl 10mb+fijo+movil (100 minutos y 150mb) por 32,90+iva. realidad: adsl 20mb por 24,90 +13,97 linea. total 38,87 +iva. y aparte la factura de movil que es un contratto basico personal con un consumo minimo de 6 + iva (18 ctsminuto +15 de establecimiento de llamada). situacion actual: perder el tiempo con infinidad de llamadas al 1004 para q me activen lo prometido. ... Mostrar más

busco ayuda dentro del foro para ver si hay alguien que este en la misma situación y que me diga que ha hecho o con quien ha hablado paraconseguir la oferta prometida y me pueda ayudar. estoy desesperado.me llaman el día  23 de febrero de 2013 de movistar  a la linea fija ( ¡ojo NO AL MOVIL¡) y me ofrecen adsl 10mb,fijo llamadas ilimitadas Y MOVIL CON 100 MINUTOS Y 150MB  y 90.000 puntos para un smartphone. todo ello por 32.90 más el iva.. despues de multiples llamadas al 1004 estoy en una situacion indeterminada. con el adsl cobrandome lo que les da la gana.: demandaré la tarifa del movil idem.: demandaré y de los 90.000 puntos nada de nada.: demandaré   por favor ayuda. ... Mostrar más

yo estoy en la misma situacion. esto es un [¿#":(@!!!!BRRR] en todo regla.voy a poner una reclamacion en usuarios teleco. porque esto es una tomadura de pelo. hablas con el 1004 y cada aperador te da una respuesta. ... Mostrar más

 a todo aquel que lea este mensaje: iros de esta compañia que no sabe tratar a su clientela.el combo es un enngaño.a mi me han [¿#":(@!!!!BRRR]. me voy de esta empresa. iros a la competencia, os trataran mucho mejor y con respeto.¡daros de baja¡ ¡devolver los recibos¡.no pagueis¡. si todos nos fueramos no nos tratarian tan mal. ... Mostrar más