¡Hola a todos !   Hemos dejado abierto el hilo durante unos dias.   Vamos a proceder a cerrarlo.   Muchas gracias por confiar en la comunidad movistar.   Un saludo.   Samuel ... Mostrar más

Ahora que he pedido la baja, me llaman varias veces para decirme que me lo arreglan todo, con descuentos y con lo que quiera. Siempre tarde señores. Que triste, una pena. Ya no quiero nada, quiero irme lo más rápido posible y no volver a tratar con Movistar. ... Mostrar más

Hola jazzmaikel,   Siento lo que te ha ocurrido, si quieres miro que se puede hacer, envíame un privado con tus datos y te comento ¿te parece? por supuesto el mensaje no lo borro, yo creo que no incumple ninguna norma de la comunidad, es tu opinión y lo que te ha pasado y te pido disculpas, voy a ver que puedo hacer.   Saludos ... Mostrar más

Hola andres-cgib,   Pues vamos a ver que podemos hacer, envíame un mp con tus datos y te comento ¿te parece?   Saludos ... Mostrar más

Hola @NachoHervásGarcia,   Ya veo que has conseguido enviar el privado , te acabo de enviar otro con información relativa a tu petición de portabilidad.   Si tienes alguna consulta, ya sabes donde estoy.   Saludos   ... Mostrar más

Después de 2 meses y medio en que Movistar ha sido incapaz de resolver una incidencia que impedía portar un ADSL desde Orange, he decidido abandonar, y quedarme en Orange, y de paso llevarme el móvil también, con permanencia de un año. Espero que Movistar pueda resolver la incidencia en el transcurso de este año. Quiero dejar constancia del buen hacer de los moderadores de este foro. Supongo que luchan contra un mastodonte. Por cierto, nunca supe en qué consistía tal incidencia. Gracias por todo.   Dejo un resumen de la historia por si a alguien le interesa. El 29 de enero gestioné un producto combo-fusión que al final me permitiría  reunir la línea fija (Movistar), el ADSL (Ya.com -> Orange) y mi móvil. Me hicieron una oferta combo interesante. Todo pasaba porque Movistar gestionara la portabilidad del ADSL. El 4 de febrero recibí una carta de Movistar indicándome que las llamadas ya estaban con Movistar (y de hecho empezaron a cobrarlas). SIn embargo, el ADSL, a día de hoy, después de mil llamadas al 1004 y demás, está como antes. Cuando digo llamadas, incluyo nuevas grabaciones de voz, etc... El  ADSL de Orange  tiene incluida tarifa plana a nacionales y x minutos a móviles. Ahora mismo estoy pagando dos veces el servicio. La solución que me ofrecieron en el 1004  fue cambiar mi número de fijo, lo cual descarté. La operadora de 1004 me sugirió que diera yo de baja el ADSL, directamente. Llamé esa misma tarde a Orange y, claro, me hicieron una oferta estupenda que en principio acepté, harto ya de esperar.    La respuesta del moderador del foro de MOvistar vía privado básicamente consiste en que se puede retrasar otros 25 días más. En eso coincide con lo que se me ha dicho desde el 1004, siempre, solo que en lugar de 25 días han pasado 2 mese y pico.  Fin por ahora.  ... Mostrar más

Después de 2 meses y medio en que Movistar ha sido incapaz de resolver una incidencia que impedía portar un ADSL desde Orange, he decidido abandonar, y quedarme en Orange, y de paso llevarme el móvil también, con permanencia de un año. Espero que Movistar pueda resolver la incidencia en el transcurso de este año. Quiero dejar constancia del buen hacer de los moderadores de este foro. Supongo que luchan contra un mastodonte. Por cierto, nunca supe en qué consistía tal incidencia. Gracias por todo.   Dejo un resumen de la historia por si a alguien le interesa. El 29 de enero gestioné un producto combo-fusión que al final me permitiría  reunir la línea fija (Movistar), el ADSL (Ya.com -> Orange) y mi móvil. Me hicieron una oferta combo interesante. Todo pasaba porque Movistar gestionara la portabilidad del ADSL. El 4 de febrero recibí una carta de Movistar indicándome que las llamadas ya estaban con Movistar (y de hecho empezaron a cobrarlas). SIn embargo, el ADSL, a día de hoy, después de mil llamadas al 1004 y demás, está como antes. Cuando digo llamadas, incluyo nuevas grabaciones de voz, etc... El  ADSL de Orange  tiene incluida tarifa plana a nacionales y x minutos a móviles. Ahora mismo estoy pagando dos veces el servicio. La solución que me ofrecieron en el 1004  fue cambiar mi número de fijo, lo cual descarté. La operadora de 1004 me sugirió que diera yo de baja el ADSL, directamente. Llamé esa misma tarde a Orange y, claro, me hicieron una oferta estupenda que en principio acepté, harto ya de esperar.    La respuesta del moderador del foro de MOvistar vía privado básicamente consiste en que se puede retrasar otros 25 días más. En eso coincide con lo que se me ha dicho desde el 1004, siempre, solo que en lugar de 25 días han pasado 2 mese y pico.  Fin por ahora.  ... Mostrar más

Hola @jfs13:   Pedirte disculpas en nombre de Movistar por todas las moletias ocasionadas.   He visto que ya te esta tratando JesusL en el foro de Banda Ancha.Seguis por ahi.   un saludo ... Mostrar más