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tangsil
Aportador Cinturón Azul
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06-04-2013
21-03-2020
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Buenos días. Hoy se ha completado mi migración a O2 y querría saber si tengo que hacer algo más para dar de baja la tv o se da de baja automáticamente. Tenía fusión con TV por satélite y en O2 no hay televisión, por lo que no sé si al migrar la TV se da de baja o hay que darla de baja. Por otra parte, me indicaban en un sms que tengo que enviar los equipos alquilados (entiendo que se refieren al decodificador y/o la antena). ¿Qué tengo que enviar y donde?. Con la situación actual de comercios cerrados, entiendo que habrá una moratoria para el envío de equipos hasta que el estado de alerta haya finalizado. Gracias por la ayuda.
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Comprobado, no tengo la misma IP que el sábado aunque no haya reiniciado el router. Supongo que Movistar lo ha reiniciado esta mañana mientras estaba en el trabajo. Un saludo y suerte al resto.
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
18:54
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No, estoy en casa, cuando llegue lo compruebo, porque saqué foto 🙂
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
17:54
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Mi IP no es fija, pero no he apagado el router para que cambie la IP. Debería tener la misma IP que el viernes...
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
16:27
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Efectivamente, ya funciona, pero yo no he apagado el router y lo he vuelto a encender, simplemente, ya funciona. Me gustaría saber dónde estaba el problema, pero creo que nunca me enteraré. Muchas gracias y un saludo.
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
16:07
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Bueno, informo para todos. He vuelto a intentar contactar con HBO, les he reiterado que para mi opinión el problema es de ellos, ya que si accedo a través de VPN enmascarando mi IP, no es que Movistar me esté cortando el acceso hacia HBO. Ellos repiten su mantra, solo fallan los usuarios de Movistar, es un problema de Movistar y se niegan a recoger más datos para investigar las reglas de sus servidores, (ip, usuario, ...) Solo repiten lo mismo de forma reiterada y no escuchan por mucho que se intente ayudar. Independientemente de si la culpa es de Movistar o de HBO, ellos, como empresa, deberían habilitar formas de comunicación fluida, aunque luego no hagan nada, pero que parezca que te escuchan. Y ante este error, deberían investigar e insistir a Movistar como empresa grande y no como simples usuarios. En casos como este, el 90% de los usuarios va a dejar HBO (como yo) y no se van a cambiar de proveedor de internet, ya que es lo menos problemático. Un saludo.
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
11:07
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¿Con resetear te refieres a reiniciar o a restaurar valores de fábrica? Si es lo segundo lo haré esta tarde que estoy trabajando. Gracias. PD: si es reiniciar fue lo primero que hice 2 o 3 veces...
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
10:33
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- 791 visitas
Sigo igual...
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
03-12-2019
9:44
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He recibido el mismo correo
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
01-12-2019
17:40
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- 963 visitas
Buenos días. Yo he podido entrar con VPN simulando localización de Madrid. Si ponéis extranjero no os deja. Respecto a la IP, si la tengo fija no lo sé, ya que yo no contraté IP fija, así que me la habrán dado por decisión propia. Un saludo
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tangsil
en Soporte Fibra y ADSL
01-12-2019
12:37
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