Estimados Sres.:   Hoy, madrugada del 28/12/18  portan los 2 móviles a otra compañía y el próximo 08/01/2019, o más tarde, instalarán la TV, Fibra y el fijo. No se sabe la fecha de la instalación.   Me pregunto qué tarifas aplicará Movistar a estos tres conceptos al no tener un plan convergente durante este periodo de 12 ó 15 días.   Agradecido de antemano ... Mostrar más

Estimados Sres.:   Por favor, aclararnos esta oferta.   Un amigo mío está interesado en Movistar pero no entiende en la web  https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ la diferencia entre Fusion Total (130 euros) y Fusion Total Plus (155 euros). En la primera oferta aparece "Movistar Estrenos" pero en la segunda, más cara, no.   Fusion Total (130 euros) https://www.movistar.es/particulares/fusion/total Otros canales incluidos Canales exclusivos Movistar+ (#0, #vamos, eSports) Movistar Estrenos   Paquetes incluidos SERIES     Más de 80 canales     Fusion Total Plus (155 euros) https://www.movistar.es/particulares/fusion/total-plus Otros canales incluidos Canales exclusivos Movistar+ (#0, #vamos, eSports)   Paquetes incluidos   SERIES     CINE     MOTOR     DEPORTES     Más de 80 canales ... Mostrar más

Me gustaría contactar con un comercial por privado ¿es posible?   Gracias ... Mostrar más

Estimados Sres.:   Tengo el Plan Fusion Ocio 100/100 (80 euros) con dos líneas móviles  y me gustaría que la segunda tuviera llamadas ilimitadas por 90/100 euros. La primera línea con llamadas ilimitadas la uso yo y la segunda con llamadas de pago, mi hija.   Como no existe dicha tarifa el gran @pacofreire me comentó/aconsejó https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Existe-Fusion-Ocio-100-100-con-2-l%C3%ADneas-m%C3%B3viles-llamadas/m-p/3520062#M228918   de contratar: http://www.movistar.es/particulares/movil/linea-movil-adicional-8?_ga=2.188858287.563571162.1534432941-1220247955.1507305032   "De esa forma, abonarías 96 €/mes (80 € + 16 €) y dispondrías de tres líneas móviles. Dos de ellas con llamadas ilimitadas. Activando 'Datos Compartidos', una 'bolsa común' de 18,2 GB (10 GB + 200 MB + 8 GB).   Ya que tengo una tercera línea (número + datos) con otra compañia, que sólo uso como navegador de coche - y poco -, he pensado en portarla a Movistar.   Dado que no quiero obligar al usuario de la segunda línea pasar por los trastornos que implica un cambio de número (de la segunda a la tercera línea para beneficiarse de las llamadas ilimitadas y 8 GB) me pregunto si traigo el nuevo número con la tarifa 8 sería posible intercambiar ambas líneas y dejar los dos primeros números de teléfono con llamadas ilimitadas.   Gracias.         ... Mostrar más

¡Hola!   He ido a vuestro comparador https://www.movistar.es/particulares/tienda/comparador-tarifas-fusion?limpio=true y para tener algo similar me tiene que gustar el futbol o escoger 600/600 y pagar 125 euros. No sé para qué sirven 600/600 megas y no estoy interesado en futbol.   La segunda línea con establecimiento de llamada se me hace cara (36 llamadas de 1 minuto de media por 10 euros) y estoy mirando tener una tarifa ilimitada.   ¿Existe Fusion + Ocio 100/100 ó 50/50 con 2 líneas móviles llamadas ilimitadas + TV por 90 - 100 euros?   Gracias     ... Mostrar más

Estimados Sres.:   Una sociedad limitada acaba de comprar una tienda cuyo teléfono fijo/internet (y sospecho que línea móvil) está a nombre de un autónomo. Queríamos hacer un cambio de titularidad y de cuenta bancaria.   - Me pregunto si es posible hacerlo vía internet ya que tengo los datos de la sociedad, contrato de traspaso, número de cuenta bancaria, número a traspasar de la tienda y datos (teléfono móvil, NIE y demás) del cedente, escaneados.   - ¿Hay permanencia?   - ¿Tenéis una oferta de fijo/internet? Ya tengo móvil con Movistar en un plan fusion + Ocio.   Gracias ... Mostrar más

Me gustaría escribir la siguiente carta a Reclamaciones:   Poder pagar vía Internet   Attn. Sección Reclamaciones:   A principios de este mes, día 7, me llegó un aviso de pago por factura devuelta referida a la línea de móvil principal. Me quedé extrañado ya que el resto de facturas Prefusion y Fusión sí que habían sido pagadas. En ese documento aparecía el banco donde habían intentado cargar el recibo y era uno que yo había dejado de usar hace un año. No entendía por qué. De hecho Movistar lleva cobrando en el nuevo banco desde entonces.   Escribí mi reclamación vía la aplicación Mi Movistar por el asunto y la persona encargada de responder lo hizo a medias. No se enteró o yo no escribí claro.   Por eso llamé al 1004 donde me explicaron la razón de que habían cometido un error (La línea primera del móvil se había quedado con la antigua cuenta bancaria pero el resto de productos no) así que procedí a pagar.   Aclaro antes que la última factura pagada a Telefónica de forma presencial fue hace 25 años cuando era estudiante.   El problema, y la razón de esta carta, fue abonar ya que es muy difícil hacerlo con Movistar.  El 1004 no acepta pagos con tarjeta inferiores a 100 euros. Mi banco no está entre los que vienen en el papel por lo que tuve que irme a la calle a buscar uno de los que sí vienen. Fui a un Banco Santander y tras hacer cola me dijeron que sólo se acepta el pago en metálico los martes y jueves y a ciertas horas. Fui a un BBVA y tras volver a hacer cola me dijo lo mismo; sólo que esta vez el cajero me explicó muy amablemente que podía hacerlo a través del cajero automático sito en su sucursal. Realizar esta acción, desconocida para mí, fue un poco tedioso y, además, también tuve que hacer otra cola.   Perdí más de una hora por un simple recibo bajo la amenaza de cierre de línea, era viernes 22 y el 25 cerraban la línea, CUANDO EL ERROR ERA DE MOVISTAR.   ¡Y todo esto por 14’15 euros que podía haber pagado desde casa!   ¡Es increíble que una empresa tecnológica no admita pagos por Internet! Hacéis perder el tiempo a vuestros clientes hasta cuando el fallo es vuestro. En este caso el 1004 tenía que haber aceptado el pago con ellos fuera la cantidad que fuera.   A sugerencias:   Por esta razón solicito a Movistar que cree en su web una zona con un sistema de pago vía Internet. Sea con tarjeta (como el Ayuntamiento de Madrid con la zona azul), Pay-pal o el que quieran. O dentro de Mi Movistar.   Atentamente   Luis Gil Alonso   ... Mostrar más

Tengo Fusion + Ocio con dos líneas móviles.   Tras dar de baja y alta la nueva línea devolví los antiguos chismes electrónicos, incluso en sus propias cajas, el pasado 30/11/2017.   El problema es que comenzaron a llegar mensajes al segundo móvil ¿? desde el 02/11/2017 avisando para devolver dichos elementos. Llamé al 1004 el 05/11/2017 y me dijeron que no hiciera caso de ellos pero unos días después, el 09/11/2017 siguen llegando mensajes vía 1004 avisando sobre la penalización de no devolverlos.   Me temo que vais a cargar en mi cuenta conceptos que no son aceptables por mi parte por haber cumplido con contrato.   Por favor, ¿podéis garantizarme que está todo acabado con el anterior número de línea y que no tendré que devolver el cargo bancario por incluir un concepto erroneo?   Gracias   Puedo enviar copia del Nº de operación. ... Mostrar más

Hola a todos,   Tenemos en casa Movistar Fusion + Ocio que incluye Movistar Series y Movistar Series Xtra pero al ir Movistar + (Yomvi) aparecen Catastrophe (T2) o Riverdale con el símbolo del € en “Más Series (7 euros más)” pero no existe la opción de comprarla en “Mi suscripción” vía TV descodificador.   Es raro porque en la TV sí se pueden ver dichas series y todas las temporadas.   ¿Qué sucede?   Gracias ... Mostrar más

Estoy mirando ambas y no entiendo una parte de la oferta de TV. El resto (móvil con llamadas ilimitadas, 300 Mb de fibra y demás está claro).   En su web aparecen así:   http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion?pid=PA-home-NuestrosProductos-1   En la primera Fusión + Futbol con Premium Extra (75 - 140 €)  pone:   FÚTBOL 8 partidos de Liga. Siempre uno del Barça o Real Madrid • Copa del Rey Y más abajo pone “Y todo el FUTBOL”   En la segunda Fusión + Premium Extra (120 - 160 €) escriben:   Todo el FÚTBOL: La Liga (incluido el partidazo) y el partidazo de Segunda División, Copa del Rey, Champions, Europa League y Ligas (supongo que serán las internacionales).   Por favor ¿Qué quieren decir con TODO EL FUTBOL del Fusion + Futbol con Premium Extra (75 - 140 €)? ¿Qué diferencia hay en cuanto a Futbol si la más barata da TODO EL FUTBOL?   ... Mostrar más