Buenos días, pues el apoyo económico asociado será la penalización que tendrías que pagar si te vas pero dicho en bonito.  Así se las gastan.  Saludos y suerte.  ... Mostrar más

Estimada Gladis,  en el MP que te enviaba te comentaba otros asuntos: ya entiendo que el movil a coste 0 "no consta como oferta" o "no procede" pero tampoco procede que el operador en nombre de MOVISTAR  me lo ofreciera y no haya manera de que yo lo pueda demostrar. Por otro lado, Gladis, también me ofrecieron unas ofertas más económicas, me puedes decir algo a ese resptecto? o eso tampoco procede? Y por último, lo que no procede en absoluto es que yo me haya quedado en MOvistar con dos acuerdos que no se han cumplido y no tenga manera de irme a otra compañía, porque no puedo demostrar que estais incumpliendo contrato, ya que  me quejo y os quedais con los que os da la gana de mi queja. Perdón por la parrafada.  Saludos, aunque no procedan.    ... Mostrar más

HOla, a mí me pasó algo parecido, recibía sms de publicidad vacíos además. Llamé a Movistar y me dijeron que tenia que enviar Baja a un número, lo envié y paró. Lo raro de tu caso es que no haya parado. Vuelve a llamar o si te sale muy caro mira a ver si alguien desde España te lo puede tramitar, como opción.  Además, en mi caso esto me indignó muchísimo y puse varias reclamaciones en el 1004 por lo poco protegida que me sentí por movistar desde este tipo de fraudes y me abonaron parte del dinero "[¿#":(@!!!!BRRR]" como cortesía comercial, dando mucho la tabarra, eso sí.  Intentalo, suerte.   ... Mostrar más

Perdona, cambio "te han llamado por fin" por "te han enviado el terminal".  ... Mostrar más

Bueno, enhorabuena!! he leído este hilo con emoción, intriga, y dolor de barriga, por lo que se parece a la mía: una historia de terror y drama y algo de cachondeo por parte de los operadores.  Por qué crees que te han llamado por fin? por ser tan insistente en el foro? por ser cinturón verde? porque habrán encontrado por fin tu reclamación detrás de un mueble? o porque a lo mejor están haciendo lo de su anuncio de la tele de "esto es una cámara oculta" y al operador que te ofreció el móvil en inicio le han dado un premio al mejor bromista del año...? La sensación que da Movistar, desde luego, después de leer historias como estas es de empresa desorganizada, caótica, mentirosa y fraudulenta que recurre a políticas del engaño más rastrero para arañarle clientes a otras compañías. Compañías que por otro lado, puede que no sean tampoco angelitos, pero por lo que leo en otros sites donde hacen comparativas, ofrecen mejores condiciones, calidades a precios más asequibles a pesar de no ser líderes de mercado, como aquí mis primos.  Así que Javier, me interesa tu experiencia, ya que estoy en una situación parecida, estoy haciendo quejas por muchos frentes, pero nada se me soluciona y ya me aburre volver a escribir mi "problema"... moderadores, se me oyeee?? Saludos a todos     ... Mostrar más

Qué suerte Juan,  me alegro de que por lo menos a alguien se le haya solucionado el problema. Vaya tela que tengas que encontrarte en tal situación para que la empresa te gestione lo que te mereces como cliente.  Lo digo porque estoy en la misma situación. Voy a seguir insistiendo para que se me dé lo que se me prometió y no oiga solo el vacío.  Saludos! ... Mostrar más

"Aunque voy a intentarlo, por supuesto. Yo solo quiero irmeee!" me has entendido mal, voy a intentarlo, lo único es que desanima que sea Movistar quien tenga la sartén por el mango y no vea manera de por dónde seguir.  Entiendo lo que dices, nos quejamos mucho pero luego pocos son los que hacen nada. Pero te aseguro que no es mi caso. Y me sorprende mucho que seamos tantos por aquí descontentos, (quejarse en estos foros ya es un paso), y luego tengamos que hacer reclamaciones de manera individual. Creo que siendo tantos los "reclamantes" que se tendría que poder hacer algo en grupo, colectivamente, aunque no sé si ya se ha hecho o si cambia algo. Respecto a mi caso, individualmente, estoy solicitando las grabaciones de voz por la vía de reclamación telefónica, también via email, y por aquí, por el foro. Te voy a hacer caso, y en el supuesto de que me sigan dando largas durante un periodo de 15 días, voy a enviarles un burofax. También he empezado a tramitar la reclamación a través de la OCU, de la que soy socia.   Como verás he visto tus enlaces y me parece muy bien que guíes a la gente, es un rayo de luz en este mundo tan sombrio de las reclamaciones 🙂   Saludos. ... Mostrar más

Qué bien, también han quitado uno mío.  Bueno, que le vamos a hacer, esto lo controlan ellos... Manolito, todo estupendo, las soluciones tipo que me dais tienen mucho sentido... pero estamos hablando de que movistar nos dice que no existen dichas grabaciones, y ni siquiera hay constancia de las llamadas. Denunciar por ahí es como decir misa para ellos, el denunciante miente y ya está.  Aunque voy a intentarlo, por supuesto. Yo solo quiero irmeee! :S   ... Mostrar más

Manuelcm, yo voy a intentarlo por la vía de la OCU, y si no por la OMIC, que otra vez ya me solucionaron un tema un tanto complicado.  Cierto lo que dices, 12 meses de obligación de estar con ellos, yo estoy resignada y solo pido que me dejen marcharme a otra compañía que trate mejor a los clientes, o que por lo menos lo parezca.  Es como si vas a la frutería y pides manzanas, te venden peras a más precio y encima te obligan a comertelas todas.  Saludos a todos ... Mostrar más

A mi también me han engañado... precisamente con el mismo lío de precios con y sin IVA y con el Xperia S... No sé si Movistar ha tenido en este lapso de tiempo un cambio de política o con los móviles que tienen en promocion o lo que sea, pero hay más gente con el mismo problema, viendo más mensajes en foros.  Pregunta fácil: ¿Movistar no se hace responsable de los fallos que tengan los operadores/comerciales? Es que al no dar información correcta puede ser que se equivoquen en 7 €, y que precisamente puede ser lo que te ahorres yendote a otra compañía, y por lo tanto decisivo a la hora de pagar mes a mes a unos [¿#":(@!!!!BRRR].  Movistar, teneis dominado el mercado, no hace falta que engañeis...  Saludos a todos.      ... Mostrar más