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Acerca de Javier753
Javier753
Aportador Cinturón Azul
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25-03-2011
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33
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0
Soluciones
28-05-2020
- Comunidad
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- Acerca de Javier753
25-05-2020
16:10
25-05-2020
16:09
Hola, Irene: Muchas gracias por su pronta respuesta. Pero no me ha servido de nada. Después de marearme me he quedado igual que estaba. Cuando no entiendo que esa persona tenga un paquete de programación más barato y le salga Aura en su app y yo que pago 160€. A mi no me salga y ustedes me salen por peteneras cuando no saben que contestar. Perdón, pero yo no voy a cerrar el hilo ni voy a dar su respuesta como solución. A mi esa respuesta no me vale. Si quieren cerrarlo ustedes haya ustedes. Pero lo van a cerrar en falso ,como cuando se cierra una herida mal curada. Gracias, por su pronta respuesta aunque no sirva de nada.
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15-05-2020
22:03
Enviados mis datos por privado. Quedo a la espera de una respuesta, gracias.
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15-05-2020
17:09
Eso ya lo hice y no ha servido de nada. Fueron ellos los que me dijeron que lo consultará en la comunidad.
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15-05-2020
14:54
Entonces explique como es posible que ha dicha persona que es de aquí española y la app es la de España le sale y a mi no. Esa respuesta no me sirve.
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13-05-2020
19:54
Hola: Mi conocido tiene la versión 11.6.40. Una versión más baja que la que tengo y le sale Aura.
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12-05-2020
14:32
Hola: No he vuelto estar con dicha persona. En cuanto esté con ella le pregunto.
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08-05-2020
12:23
Mi móvil es Android con Android 10, la app tiene todos los permisos activos y la app tiene la versión 11.6.40 que es la última que sale en la play store.
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07-05-2020
22:43
Hola: Me he puesto en contacto por chat, ya que aún conocido he visto que en la app le ha salido el botón de Aura y a mí no me salía. Desde chat me dicen que desinstale la app y la vuelva a instalar. En eso que la versión que tenía antes de desinstalar era la 11.7.20, pero para mi sorpresa que la instalo de nuevo y la versión que aparece es la 11.6.40, como es eso posible y a todo esto como no el botón de Aura ni aparece. Esto que es una broma o es un misterio sin resolver. A mí que me lo explique, pero alguien que tenga un minino de idea. Ya que últimamente hay personas de atención al cliente que no se enteran mucho.
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- Etiquetas:
- Botón Aura y versión de la app
06-05-2020
12:41
Hola, @ValenOrtega: Desde luego tienes mucha razón y no tener que tirar de app en móvil o tablet.
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02-04-2020
11:17
Eso no lo discuto. Pero que deberían estar mejor informados. Y no que según con quien hables te dice una cosa u otra.
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02-04-2020
10:12
Hola: Muchas gracias por la aclaración. Y eso los del 1004 no me lo podían haber explicado. Tan difícil es y no marearme.
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01-04-2020
18:12
Hola: Tengo el paquete Fusión x2 con cine y pago 165 € y ahora sale en la web el mismo paquete por 10€ menos con el paquete de cine incluido. Ahora viene la segunda parte, lo intento actualizar desde la web y no me deja por incompatibilidad. Pues ahora viene lo más gracioso, lo intento hacer desde el 1004 o el chat y me dice que no les aparece dicho paquete y me tratan poco menos que de mentiroso. Ahora bien lo que aparece en la web es un bulo o los del 1004 me están tomando el pelo. Me ofrecen para abaratar el paquete dos meses de Netflix gratis y el paquete de cine también, pero mi sorpresa viene que si me sale gratis el paquete de cine claro que si dándolo de baja. Es una tomadura de pelo. Por favor, que alguien me lo explique, pero que tenga una mínima idea.
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08-03-2020
15:51
Hola, @asalgom : Yo también espero que sea como Netflix. Ya que como tú, también he pagado un año de forma anticipada en la plataforma de Disney +. Dado que Movistar no daba noticias.
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24-02-2020
16:20
1 Voto
Hola @plgh68 Yo tengo el mismo paquete que tú y tampoco lo tengo. Llamé al 1002 y me hicieron una actualización y tampoco salió.
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17-02-2020
18:36
1 Voto
Pues eso digo que no se puede tratar a nadie de mentiroso por no tenerlo. Ya lo habilitarán a los demás sí les da la gana. Si no bien. Yo ya me da lo mismo. Eso sí a la hora de las subidas no lo hacen de forma escalonada, si no todos a la vez. Eso es lo que no veo bien a unos si a otros no. Pero yo por eso no me voy a poner como se ponen algunos. Pues tú ya lo tienes activado pues bien para ti, a mí sí me lo activan bien y si no que le vaya bonito.
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13-11-2019
14:37
La opción de La Liga no aparece. Y das una opción y te sale el icono de aura y de ahí no pasa. Vaya full.
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15-09-2019
17:04
Hola, Tere: Le acabo de mandar mis datos por privado. Quedo a la espera de una respuesta.
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11-09-2019
20:39
Hola: Puse una reclamación en el servicio de defensa al cliente de Telefónica y me dijeron que me tendrían que descontar 61€+IVA en la próxima factura y no me lo han hecho que reclamado el descuento en el 1004, por chat y por e-mail, pero no me han dado ninguna solución. Estoy bastante decepcionado y cabreado con ustedes. Quisiera que me dieran una solución lo antes posible, sin tener que acudir a consumidores. Si tengo que ir hasta las últimas consecuencias iré. Quedo a la espera de una pronta solución.
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- Etiquetas:
- descuento en factura
11-09-2019
20:29
Hola jpr3103: La opción de apagado automático, no la esperes porque es verdad que la han retirado. A mí también me cambiaron el deco y no aparece. Pero es que al tiempo empezaron a publicitar que para ahorrar energía deberíamos apagar manualmente el deco cuando no lo uses. Pero no esperes que te digan nada porque no se enteran de nada. Es el servicio de atención al cliente peor que he visto y el servicio técnico de 1002 no digamos, yo me cosco más que ellos. Si ahora me tienen que hacer una devolución de una resolución del SDC de Telefónica y no tiene ni idea de que les digo. Pero conmigo han dado en hueso y ellos son cabezones, yo no digamos. Voy a llevar el tema hasta las últimas consecuencias.
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27-08-2019
10:32
Hola, ni lo esperes. Porque ahora anuncian que para ahorrar que apagues el deco cuando no lo usas. Se les llena la boca anunciando nuevas opciones, pero a la hora de la verdad nada de nada.
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27-07-2019
16:36
Ya lo se. Yo al final me enfade y les termine colgando. Dejando el asunto por imposible. Lo único que te sientes engañado y [....].
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27-07-2019
16:11
Pero desde luego que te van a decir chorradas. Ya que no tienen ni idea que es lo que ha pasado. Lo anunciaron y ahí se ha quedado en el anuncio. Yo en esas cosas ya no me creo nada, ya que cada vez que llamas para preguntar por alguna modificación con cada uno que hablas te suelta una chorrada.
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27-07-2019
16:01
Hola: Yo que tú no me los cambiaría, ya que no se va a notar nada. Ya que a mí me lo cambiaron y tampoco me sale. A demás esa opción me parece que lo han debido de quitar, ha debido ser un full.
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27-07-2019
12:18
Lo que dices es cierto, a mí me soltaron la misma historia. Y cuando ya no supieron que decirme. Optaron por cambiarme el deco y al final sigue igual. Y ahora lo que anuncian es que es recomendable apagarlo cuando no lo utilizamos. Vaya tomadura de pelo. Y es que no se enteran de nada.
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12-06-2019
12:08
1 Voto
Por eso he llamado y les he dicho que si están en pruebas y no está disponible para todos que no lo publiciten. Que eso es engañar a la gente, y que lo comuniquen cuando esté disponible para todos.
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12-06-2019
10:44
Yo acabo de hablar con un técnico y me han dicho que están en pruebas y no está activado en todas las centrales. Y, yo me pregunto, si están en pruebas, porque lo anuncian que está disponible. Pero cuando suben los precios, entonces no están de pruebas.
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20-05-2019
18:20
2 Votos
A mí esa opción no me sale. Los descodificadores son de los nuevos y uno de ellos es el nuevo de 4k uhd.
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05-04-2019
13:06
1 Voto
Según mi opinión, a los que somos beta tester deberíamos tener esa funcion activada los primeros. Si no para que somos beta tester. 🤬
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14-02-2019
11:18
Hola: Todavía no he usado el VOD, en cuanto lo usé os comento. Gracias.
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06-02-2019
10:09
Sigo teniendo el mismo problema, pero con el contenido de TNT en VOD.
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24-01-2019
22:43
Ahora va peor desde la última actualización. Cuando intentas acceder a algo desde los menús sale la pantalla en negro. He intentado de todo y no ha funcionado nada.
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24-01-2019
22:41
Hola: Con cada nueva actualización de la app funciona peor. Ahora mismo no funciona nada, no se puede acceder a ningún contenido de series, película etc. Sale la pantalla en negro. He borrado datos de la app y la he desinstalado y vuelto a instalar he apagado el dispositivo y no ha funcionado nada. Se puede saber qué es lo que hacen ustedes. Estoy bastante cabreado.
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22-01-2019
22:08
Hola: Desde hace tiempo en la app se produce cortes en la reproducción del contenido en la tablet y es engorroso. He borrado datos de la app, pero no sé ha solucionado.
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22-01-2019
22:06
Hola: Desde hace tiempo en la app se produce cortes en la reproducción del contenido en la tablet y es engorroso. He borrado datos de la app, pero no sé ha solucionado.
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28-11-2018
16:21
Intento acceder al paquete que tengo contratado a través de la web, me sale esto. Y nadie sabe como se puede solucionar. El domingo 25 cambie el paquete de programación y desde entonces me sale esto.
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21-11-2018
19:09
Buenas de nuevo: He mirado por todos los lados y no me aclaran nada. En el 1004 no saben no contestan y aquí los comerciales veo que van por mismo camino. Otra cosa como es que en América Latina ya está funcionando y aquí tenemos que esperar tanto, que alguien me lo explique. Me que me lo explique clarito.
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20-11-2018
18:29
Hola a todos: Para cuándo Netflix en Movistar y en qué condiciones se va a dar y si con el paquete que tengo de fusión fútbol total más cine y series. Se necesitará desco 4k UHD o no hará falta cambiar el desco.
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12-11-2018
20:33
Hola a todos. Que ha pasado con el chat de atención al cliente. Llevo un buen rato buscándolo y no aparece por ningún lado. Que una empresa tan grande tenga un deficid de atención al cliente tan alarmante es desesperante. Como carajo se accede ahora al dichoso chat de las narices. 😠 ☠️
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