Los puntos te los ofertan del departamento de RETENCION y con todas estas maniobras y manipulaciones, bonos y rebajas no ejecutables, puntos que no sabes a lo que equivalen, no sumables, que dependen del terminal que elijas, plazos concatenados que no se cumplen... etc , todas ellas ZANAHORIAS, te están reteniendo, compañero de fatigas, para que no te vayas y lo están consiguiendo a costo cero porque mientras aguantas a ver si finalmente te la dejan morder. Trucos de trilero Movistar. Suerte ... Mostrar más

Lamento deciros que tanto la respuesta de Carmen-S como la tuya, Karina, me indican que no parecéis entender el punto de vista del cliente-sufridor.   Comprendo que los moderadores no podéis manifestaros contra los intereses y las actuaciones de quien os paga (espero que bien) aunque rayen o pisen la ilegalidad   Supongo que uno de los objetivos de este foro sea tener un área de desfogue para las insatisfacciones y de paso ayudar a resolver algunos problemas de los clientes de Movistar, a base de darles unos cuantos "pases".  De las intervenciones que he visto en bastantes hilos, esto es poco más que lo que se dice en el mus:  "Una habitación para llorar"   Las propias reclamaciones por escrito en "Atención" al Cliente son bastante ineficientes e ineficaces, al estar bajo la tutela de la maquinaria de ventas.  Esperemos que el Dpto de Defensor del Cliente, aparentemente desligado de Ventas, sea otra cosa. ... Mostrar más

Creo que nos han vuelto tan locos que no nos damos cuenta que Movistar gana dinero con las dos cosas al ceder nuestros datos: en el acuerdo con Affinion, en la captación de clientes y en salir del embrollo con un 902...   Sin contar con que los vendedores de Affinion (o Movistar?) dan de alta a gente que no lo desea...   No entiendo cómo nos pueden hacer tragar que  "puedes solicitar no volver a recibir llamadas..."   La entrega de los datos bancarios es un delito y si es Movistar quien llama es un esperpento ... Mostrar más

Es una violación de la LOPD por parte de Movistar, ya que suministra a un tercero los datos bancarios del cliente, entregados SOLO para facturación como si fuese "un detalle más".  Lo he comprobado personalmente como otros miembros de la Comunidad.   De hecho este tipo de "listos" dan de alta a muchos clientes a los que llaman incluso aunque rechacen el famoso "servicio".   El vendedor "chorizo" se saca su comisión y es el consumidor el que tiene que denunciar para salir de la tela de araña en que le han metido gracias a Movistar.  Conozco el problema de cerca.   Movistar no debería consentir esto!!!!! ... Mostrar más

Si llegaste a ese punto, denuncia en la AEPD, no lo dudes.  No tenían sólo tu nombre y número de teléfono. Haz que Movistar cancele tus datos al menos en el 900 12 1004 o por escrito. ... Mostrar más

Te llaman (como a mi hoy 18.05 del 913309038) en nombre de Movistar para ofrecer "Disfruta y Ahorra" (marca de Affinion Intl.).  Ver hilo correspondiente.   Tenían mis datos y los obtienen por acuerdos con grandes compañías en este caso seguro Movistar.  Les entregan todo, incluyendo los datos bancarios, con los que te dan de alta sin tu consentimiento, aunque los rechaces, en esa suscripción con cuota mensual y "un mes gratis", por lo que te enteras a los 2 meses por el cargo en tu banco.   Unos chorizos que vuelven a estar en campaña.  Movistar no debería ni colaborar ni consentirlo. ... Mostrar más

A mi me han llamado hoy 18.05 del número 913309038 en nombre de Movistar para ofrecerme "Disfruta y Ahorra", que es una marca comercial de Affinion Internacional que se dedica a "fidelizaciones".  Me llamaban para "premiar" mi pertenencia a Movistar tantos años.  Por fortuna ese número ya lo migré a Orange el mes pasado.  Por supuesto que los he rechazado con cajas destempladas   Tenían mis datos y normalmente los obtienen por acuerdos con grandes compañías.  Es posible que Movistar lo haya hecho igual que otras empresas que lo confiesan como Cortefiel, Venca, etc.    Les  entregan todo, incluyendo los datos bancarios, con los que te dan de alta sin tu consentimiento, aunque los rechaces, en esa suscripción de "ventajas" y descuentos con cuota mensual y "un mes gratis", por lo que te das cuenta al cabo de caso dos meses por cargos en tu cuenta corriente, por lo que si estás "al loro" cobran al menos un mes o más.  Poned "Disfruta y Ahorra" en Google y mirad los blogs.     ... Mostrar más