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ezgelditu · ‎14-10-2016

Hola de nuevo. Muchas gracias por la tramitación. Tengo alguna duda, a ver si me puedes responder por favor. En primer lugar me podrías decir cual va a ser la fecha exacta de mi baja? Supongo que este mes lo tengo pagado. Tengo entendido que el iplus hay que devolverlo en 15 días tras la baja o se me penalizará. ¿Hay algún listado de tiendas de canal plus en concreto donde se puede dejar, o se puede dejar en cualquier tienda movistar? Entiendo que cuando se me de el alta, será en fusion + 50 y se me tendrá que cambiar el router por un router HGU nuevo, no? Se pondrá en contacto algún técnico conmigo para venir a instalarlo? Muchas gracias por tu tiempo y disculpa las molestias.

ezgelditu · ‎04-10-2016

Yo tenía el iplus antes de todo el tema de las fusiones. Ahora tengo el paquete básico (canal plus 0, canal estrenos, y el resto de básicos , sin futbol, sin canal plus series extra, etc) y fusion contigo antigua. Lo que no se me facturaba de TV en contrato de fusion contigo (ADsl + fijo) , se me facturaba con el contrato del decodificador en alquiler a traves de via digital (Canal plus). Lo que carece de sentido es que se me cambie a un contrato mas caro que incluye tv digital y se me siga facturando lo mismo del plus por los mismos contenidos. bueno, ahora creo que incluye futbol, cosa que no me interesa en absoluto.

ezgelditu · ‎04-10-2016

Este mes mi factura a pasado de 50 a 70 euros mágicamente. Entiendo que se se me ha modificado el contrato de fusión contigo a fusion + 50 sin consultarme. Alucinante. Por otro lado se me sigue facturando el iplus y canal plus por otros 51,40 euros al mes. A parte de hacer lo que os place, se me cobra dos veces por los mismos contenidos. Dadme una solución ya o hago una portabilidad más rápido que deprisa y me doy de baja en el plus.

ezgelditu · ‎22-05-2013

Adjunto posible solución al problema combo: http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspx

ezgelditu · ‎22-05-2013

Otra semana más de agonía esperando los puntos que me prometieron, y sin poder coger un smartphone con el poder navegar. No se de que me sirve la tarifa de datos... Eso si, la factura de los primeros días ya me la han pasado. Eso que no falte. Parece que para hacer ese trámite no se demoran en absoluto. [¿#":(@!!!!BRRR], no creo que sea tan díficil ingresar o tramitar un bono de 180 euros a un usuario en la era de los ordenadores. La verdad no entiendo que gana movistar tratando asi a los clientes. No me apetece darme de baja por incuplimiento de contrato, pero está misma semana iré pidiendo al 1004 el contrato. Que me lo vayan enviando para realizar los tramites pertinentes ante la oficina de atención al usuario del departamento de telecomunicaciones del ministerio de industria.

ezgelditu · ‎16-05-2013

Hola Nacho ¿Sabes cuanto tiempo van a tardar en tramitar el bono de los puntos?¿Puedo agilizarlo o reclamar de alguna otra manera? Ya puse una reclamación hece semanas con e l número de registro asignado SE1477885 y no me han dicho nada desde entonces . Llevo ya más de un mes con este tema y estoy bastante quemado!!!

ezgelditu · ‎13-05-2013

Hola: Correcto, el 07/05/2013 se me activo la oferta. Respecto a los puntos, antes de que se me activará la oferta tenía 18,68 euros de descuento. Lo he vuelto a revisar en la web de movistar el 11/05/2013 y en el sms que me envían pone que tengo un descuento de 14.61 euros. No sólo no me han ingresado los 180 euros, sino que parece que va menguando mi descuento...increíble!!!

ezgelditu · ‎03-05-2013

S.O.S.

ezgelditu · ‎03-05-2013

El 11 de abril acepte la oferta Movistar combo que me hicieron por teléfono, pero todavía no me han ingresado los 90000 puntos acordados. Después de tres semanas he llamado al 1004 y me dicen que tienen constancia de mi solicitud pero que no saben porque todavía no se ha tramitado. Dicen que no pueden hacer porque eso lo lleva otro departamento. He llamado al 224472 y me vuelven a redireccionar la llamada al 1004. He puesto una reclamación en la web de movistar y también me dan largas y que ya se pondrán en contacto conmigo. Va a pasar un mes y no se que hacer!!! Si no me dan una solución, no tendré más remedio que darme de baja de Movistar ¿Algún moderador me podría ayudar por favor? Gracias

ezgelditu · ‎03-05-2013

Hola de nuevo, He llamado al 224472 y me pasan al 1004, de nuevo donde no me pueden ayudar. Empiezo a sentirme frustrado...

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