Les comento que van semanas que me quitan diferentes montos de saldo sin motivo, tengo que llamar repetidamente a los ineficientes del 1004 para que me reintegren (cuando ellos quieren) la cantidad que me quitaron sin motivo (y la cantidad que quieren es la que me devuelven además).
Pero esta ultima semana, recargo salgo antes del dia de la renovacion de mi tarifa (tarifa """"plana""""" internet 3), al dia siguiente me la cobran normalmente, y en la noche, empiezan a llegarme mensajes de que tengo menos de 3 euros, y seguidamente menos de 2 euros... Cuando verifico, me esta faltando la cantidad de 2,30 euros..
Cuando llamo al 1004, la primera vez me tienen en espera unos 15 minutos, y me dicen que no pueden verificar nada, que tendre que llamar luego.. les pregunto que como no van a tener informacion, que si ellos me quitan saldo como quieren y yo me tengo que esperar, al final corté la llamada..
A le media hora vuelvo a llamar, y cuando vuelvo a explicar el problema, la segunda ineficiente me dice tenia informacion de que ya habia llamado anteriormente y que le corté la llamada a su compañera mientras me explicaba porque se me habia decontado ese monto, (cosa que es mentira, pues NUNCA me explico nada), y encima, que me reproche que yo corte la llamada es una soberana estupides... Luego de "verificar" mis datos, de nuevo, me dice que solo me puede devolver 1,60 euros. Al molestarme, le pregunto que si es logico que ella solo me vaya a devolver lo que le da la grandisima gana, y me dice "como no tienen ninguna otra consulta, procedere a atender al siguiente cliente", y me tranca!
En ese momento, voy a una tienda de movistar, y al revisar mis movimientos, ven que efectivamente me falta saldo y me dicen que la unica forma de resolverlo es llamano al 1004.
Hoy, cuando vuelvo a llamar, resulta que misteriosamente y convenientemente aparece que una hora antes de descontarme los 3,63 de la tarifa de internet, me cobraron 2,30 de tarifa diaria de internet (cosa que tampoco tenian que hacer pues siempre hubo saldo para que me cobraran los 3,63)... Cabe destacar que el dia viernes, ese movimiento NO aparecia, pero si el cobro de los 3,63 que supuestamente se produjo DESPUES.
En conclusion, dare de baja las dos lineas que tengo con esta operadora, pues aun por encima con los cambios de condiciones de la tarifa plana internet 3 (que de plana no tendra nada y cuyas condiciones me parece un ABUSO, no compensa para nada tener estos "servicios", pagas, te xxxxxx, y aun por encima recibes una atencion que da verguenza.
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