Hola simon :
He sidotecnico de imagenio durante 6 años en Barcelona.Sobre tu problema 2 cosas:
1ºTecnicos malos los hay en las contratas de telefonica(telefonica no tiene subcontratas)y en el personal propio de telefonica,lo que sucede que el porcentaje de tecnicos poco preparados es mas alto en las contratas que en la casa madre.
2ºEl tecnico que fue a tu casa tenia que haberte informado mejor.por ejemplo siempre has tenido el router en la misma habitación o al poner imagenio ha habido que cambiarlo al salon o comedor y el router alli no sincroniza, bien porque la red interior que lleva a esa habitacion puede estar dañada o por que la roseta esta mal,ten encuenta que si la casa es nueva y la instalacion esta empotrada en la obra ,telefonica no te la podra arreglar ,a lo sumo la podra arreglar un electricista , el tecnico de telefonica te puede ofrecer pasar un cableado grapado por zocalos y sobre las pueras y/o ventanas desde la ultima roseta donde los valores eran buenos,atenuación,bit rate,margen de ruido;tenen cuenta que en el mundo del adsl hay muchas variables que influyen en el resultado final aunque generalmente mas del 60 % de las averias se localizan en el domicilio del cliente,hay muy pocas averias que se originen en la central y a lo sumo son problemillas con el cableado en el repartidor ,puentes mal tirados,cables pelados por roce etc,tambien puede ser por el cable que va de la central a tu caja terminal ya sea en fachada o en el interior de la porteria o en un poste si es un entrono rural o semiurbano pero los tecnicos tienen bastante controlados los pares de cobre malos y generalmente hay otro equipo llamada planta externa que se dedica a arrreglarlos y/o sanearlos cuando los tecnicos normales-los que van a las casas- los detectan.
Varias preguntas?
¿Probo el tecnico si el router sincronizaba en el ptr de tu domicilio?. Si alli no sincronizaba el problema no es en principio de tu red interior ,puede ser la acometida ,el par de cobre entre caja terminal y subrreparticion si la hay, o entre caja termial y el repartidor de tu localidad-el repartidir es una sala que hay en la central telefonica de tu pueblo o ciudad.Suele haber una central cada 30 o 50 mil habitantes pero no es algo fiji ,pues hay centrales mas grandes que otras,por ejemplo Manresa tiene 80.000 hab ,tiene 2 centrales una con el 65% de la ciudad y la otra el resto,tambien hay lugares como urbanizaciones o grandes poligonos que tienen minicentrales con adsl para evitar problemas de exceso de bucle.
¿Le sincronizaba el router?
El router puede sincronizar pero despues el imagenio funcionar mal o directamente no hacerlo,pues si la atenuacion en bajada es superior a 40 db en teoria hay que realizar una prueba de exceso de bucle para poder devolver la orden de servicio y desestimar ese imagenio en tu finca.
¿Hay mas vecinos con imagenio en tu bloque o manzana?
Eso es importante pues es una buena pista aunque a veces en bloques muy grandes de mas de 20 o 30 años los cableados que van de los cuartos de contadores-donde esta la caja terminal-a los vecinos no son de la calidad apropiada o estan deteriorados (humedades ,ratones etc...)ademas ya sean bloques asi o bloques nuevos esos cableados los instala el constructor no Telefonica -ya que esta solo instala la caja terminal que esta en el cuartito de contadores- y ya sabemos que pasa hoy en dia hay muchas obras nuevas que tiene la instalacion para el telefono hacha unos zorros pues o ponen elementos muy baratos o directamente lo instalan mal.Si tu casa tiene la caja terminal en la fachada de tu manzana o en un poste cercano Telefonica esta obligada en ese caso hay llevarte acometida nueva hasta un punto x en tu casa donde instalaran un ptr o un splitter si es necesario.
¿A que distancia vives de la central?
Piensa que si antes tenias 6 con ONO supongo que eran por su red propia de fibra ,si eran por par alquilado a telefonica piensa que mucha gente que esta en el limite para tener 6 mb no puede tener imagenio,es mas puede que a un abonado le lleguen 10 mb pero el imagenio le vaya a saltitos pues si se pierden paquetes en la navegacion no importa ,el explorer o el firefox los vuelven a pedir y no nos enteramos pero en una peli si se pierden paquetes ese trozo ya no nos lo puede poner el desco en pantalla y lo que pasa es que la tele pixela.
Si tenias el plus tu desco es compatible con la tele 100%100 asi que no se que mandangas te ha dicho el tecnico.
Mañana mas,si quieres escribeme
voltregaarrobagmail.com donde sustitutes palabra arroba por esto @
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