El departamento de portabilidad es quien finalmente ha resuelto satisfactoriamente mi reclamación después de mi llamada via 1004 de hoy pero me ha costado porque el departamento de reclamaciones no me dirigía al departamento de portabilidad y lo interpretaban todo en clave reclamación económica y en este caso no lo era. Agradezco a la Comunidad su intervención  y sus rápidas comunicaciones   ... Mostrar más

Creo que Movistar o no se entera o me quieren aburrir; les remito respuesta de atención al cliente dando por solucionado mi problema y nada más lejos de la realidad.   Estimado cliente: Ya hemos solucionado tu reclamación. Número Reclamación: 202001034921-1. Estimado cliente, ya hemos solucionado tu reclamación: 202001034921-1. En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias que te hemos podido ocasionar. Tras analizar tu reclamación 202001034921-1 no hemos encontrado error en la facturación, por lo que no procede la devolución de los importes reclamados. Vamos a explicarte con detalle los cargos realizados para que no tengas ninguna duda: Hemos comprobado que las tarifas aplicadas son correctas en función del servicio que tienes contratado. En su momento te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración y nos hubiera gustado hacerlo por teléfono. Pero en la situación actual pensamos que escribirte un email/carta es la mejor forma para trasladarte toda la información. Gracias por tú confianza y recuerda que estamos a tú disposición para aclararte las dudas o comentarios sobre este o cualquier otro asunto. Un saludo, Equipo Movistar Gracias por tu confianza y recuerda que estamos a tu disposición para aclararte tus dudas o comentarios sobre este o cualquier otro asunto. Gracias por contactar con nosotros. Equipo Movistar   NO HAN SOLUCIONADO NADA Número Reclamación: 202001034921-1   Si ustedes o el departamento correspondiente hubieran leido debidamente mi reclamación, verían que en ningun momento yo he hecho reclamación económica alguna. Lo vuelvo a explicar por enésima.   Tengo Fusion Pro desde hace varios años y ya no tenía adquirida permanencia ni fidelización alguna; consulté con contratación del 1004 que quería sustituir mi número de movil y me aseguraron que podía hacerlo y que no conllevaba permanencia o fidelización alguna y cuando he traido a Movistar esa línea procedente de Pepephone ustedes indebidamente la han fidelizado y me siento engañado.   ¿Qué solicito? pues que desfidelicen mi móvil.                         ... Mostrar más

Nº Reclamación: 202000997378001 Veo que usted entendió perfectamente que cambiar el número de móvil no conlleva fidelización alguna como así me aseguraron en el proceso de portabilidad. Pues el departamento correspondiente lo que ha resuelto es devolevrme 1€ y no han desfidelizado mi móvil como yo reclamaba. Pienso que ni han leido mi reclamación NO RECLAMO DINERO ALGUNO sino que desfidelicen mi móvil ya que ha sido un cambio de número traido desde Pepephone a Fusion Pro ... Mostrar más

Doy por concluido y cerrado mi mensaje inicial ante los abrumadores conocimientos  de personas a las cuales no me he dirigido en momento alguno. Es sublime esto de los aportadores (me cabe pensar que trabajan para Movistar), sueltan una cuantas palabrejas técnicas y nos quedamos abobados. Lo de Theliel no tiene desperdicios   En mi línea bajo a 50 y subo a 18; podrá gustar o no pero esa es mi realidad y mi línea NO ES SIMÉTRICA ... Mostrar más

También algunos antivirus llevan un firewall que te da control total del tráfico.   Ejemplo:     Comodo Internet Security ... Mostrar más

Hay una herramienta muy precisa y apreciada por los entendidos para medir Download y Upload entre otras cosas; se llama Dumeter   Descargarla via torrents e instalarla; se os caerá la venda de los ojos. Yo la tengo instalada y me dice lo que quiero saber     ... Mostrar más

No se resigne al test de Movistar y pruebe también en:     http://speedof.me/           o           http://www.att.com/speedtest/                     verá la realidad.   ... Mostrar más

Test fiables recomendados:   http://speedof.me/   http://www.att.com/speedtest/   ... Mostrar más

Estimada moderadora; sin ánimo de entrar en controversia le puedo decir que si los clientes que afirman conseguir la velocidad deseada en upload usaran herramientas como las que yo comento en mi post inicial:   http://speedof.me/                  o                         http://www.att.com/speedtest/             o      DuMeter    y otras   el grado desatisfacción no sería tal. Sin acritud le puedo afirmar que Movistar no es simétrica y ya le hago también referencia a otros test de velocidad realizados en PC`s de amigos que tienen contratada la conexión de 300mb.   Nadie mejor que Uds. a través de mi usuario pueden averiguar cual es mi fijo y revisar lo que deseen en central pero el router y mi PC están perfectamente; por supuesto uso cable categoría 5E y tarjeta de red gigabit; en fin que sé de qué estoy hablando. Le agradezco la deferencia al reparar en mi post y el interés que se toma.   Un cordial saludo     ... Mostrar más