El "intentar" ser cliente de Movistar es una odisea, no deseo utilizar lenguaje soez en este mensaje a pesar de lo que me pida el cuerpo, pero espero sirva para otras personas antes de caer en la situación en la que me encuentro ahora (Sin internet y sin teléfono, gastando mi bono de telefonía movil que por suerte no decidí portar a Movistar) Hace más de 3 semanas decido contratar Internet 100mb+Imagenio+Teléfono (Hace ya unos meses pasaron a cablear mi edificio y entonces no me pareció una oferta interesante). Hago las gestiones por teléfono y pido portabilidad desde Orange. Pasada una semana llamo para ver como sigue el proceso y en el 1004 me comunican que no he realizado ninguna gestión, ni mi llamada grabada consta.. nada!! [¿#":(@!!!!BRRR] de mi lo vuelvo a hacer.. Tras varias incidencias más, no quiero extenderme, esta mañana era el día en que se realizaba la portabilidad y venía el supuesto técnico (Mi mujer pide la mañana en su trabajo). El técnico llega y dice que necesita la llave del ático del edificio pero al mirar por nuestra ventana ve el edificio de al lado, más bajo y dice que no hace falta, que lo instalará desde el edificio de al lado. Va al otro edificio, una casa única, a pedir que les dejen pasar a su tejado para hacer la instalación y la persona que vive allí, por supuesto, se niega. El técnico, supuesto técnico, dice que consigamos que nos deje entrar y le llamemos, que hasta entonces se va.. Ahí empieza la parte "buena". 1- Llamo al 1004 y explicada la situación me confirman lo que ya se, mi edificio tiene cableado y abren una incidencia. 2- Me llama una persona desde el 1004 y desde el principio, con muy malos modos me dice que si el técnico dice que mi edificio no está cableado, es que no lo está. Le digo que si lo está y subiendo el tono me dice cosas como: - Entonces llame usted al 1004 y les convence de que su edificio está cableado, ya que usted es tan listo y lo sabe todo. - No me llama usted desde el 1004? - Si, pero usted es muy listo y lo sabe todo así que convenza a otro. - Oiga, el edificio está cableado, lo sé pq ví como lo hicieron y su comercial me vendió un servicio y confirmo el cableado. - Si el comercial le mintió ese no es mi problema. O consigue que le dejen entrar en el otro edificio o no tiene servicio. - Me dice que lo debo solucionar yo? que me he quedado sin teléfono ni internet y sólo me dice eso? Es la forma de tratar a sus clientes? Me parece inaceptable. - Si, es inaceptable, usted es tan listo y lo sabe todo.. sabe que su edificio está cableado - Oiga, el sarcasmo ya lo está dejando... .. La conversación sigue en esos términos unos 10 minutos, conclusión que no tengo cable. 3- Vuelvo a llamar a 1004, me vuelven a confirmar lo que ya se, mi edificio está cableado y para saber si no lo está deberian haber revisado el edificio (cosa que no se hace dando un vistazo de 10 segundos desde mi ventana) y me insta a llamar al 900101031 (un supuesto servicio dedicado solo al cable) 4- Llamo a dicho número, una señorita (almenos esta vez agradable) y tras volver a explicar todo lo sucedido, me pregunta mi número y dice: uiiii, es una portabilidad, nosotros si es una portabilidad no podemos hacer nada. Le pregunto que cuál es la solución y me dice que si consigo que me dejen entrar en el edificio de al lado todo sería más fácil (INCREIBLE!!!) pero que sino tengo que esperar a que me llame un técnico, que intentará que la persona que vino esta mañana vuelva a venir a casa y compruebe como hacer la instalación. Una gran solución, esperar a lo que veo es un compendio de profesionalidad y saber hacer. En resumen, aquí en casa sin servicio. Mañana desde el trabajo podre pedir la portabilidad a Orange de nuevo y deduzco que Movistar agotará sus dos semanas hasta hacerla efectiva, no espero menos. Por consiguiente, no puedo más que no recomendar a nadie pasar por esto, y repito que por suerte no hice portabilidad de movil!!!, y desde luego ya sabe Movistar en que lugar alojar los 80 y pico euros que iba a pagarles cada mes (espero que eso no suene soez pero es la sensación que me asalta. AVISO A NAVEGANTES!!!
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