Buenos días, el día 2 de septiebre de 2015 realicé la contratación del productos INTERNET BASE (teléfono + ADSL), se me realizó la grabación oportuna. Después de esperar varios días llamé al 1004 preguntando el estado de tramitación de la solicitud y me digeron que se había cancelado.  De nuevo activé la solicitud de y el día 7 de septiembre me llamarón del 1004 indicándome que me tenían que realizar otra grabación, la cual debería de hacerla una empresa externa. Realizé la grabación y a esperar. En el día de hoy 14/09/2015 he llamado de nuevo al 1004 preguntando por el estado de la solicitud y de nuevo me han indicado que la solicitud ha sido cancelada, pero no son capaces de indicarme el motivo de la cancelación.   Quisiera aclarar que en la actualidad tengo ADSL indirecto con ORANGE, la cual acabo de llamar y me dicen que a ellos no le sale ninguna solicitud de portabilidad de la línea y de la ADSL.   Acabo de reanudar POR TERCERA VEZ LA SOLICITUD DE PORTABILIDAD Y DE INTERNET BASE pero no me aseguran, en el 1004, que esta vez sea la buena.   Quisera preguntar, a alguien de MOVISTAR el motivo por el cual se me ha rechazado la solicitud de internet base tres veces, cuando no tengo absolutamente nada que lo impida.   Ya este es mi último intento de contratar con MOVISTAR, me gustaría que me informarán ya que ha SIDO IMPOSIBLE que en el 1004 me informen correctamente.   Si algún técnico de movistar se pusiera en contacto se lo agradecería.   Un saludo.   Gerardo Chaparro ... Mostrar más

Hola, buenos días, una pregunta. Cuando contraté movistar fusión cero la persona que me atendió al teléfono se hizo un poco de lío e introduzco un número erroneo en el contrato movistar fusion cero.   He presentado una reclamación en el 1004 y me dicen que para resolverla pueden tardar alrededor de 15-20 días.    Y yo me pregunto, si es un error de movistar porqué la tardanza y no se rectifica inmediatamente. ... Mostrar más