Gracias, es la primera cosa sensata que alguien me aporta. Voy a pasar el burofax esta misma tarde. Os sigo contando.   ... Mostrar más

Hola..   De verdad que esto es para flipar, lo unico que contestan en esa dirección de correo, es que lamentan muchísimo el retraso, del envío del terminal y que siga insistiendo, estoy agotada. Estoy redactando un escrito para poner en la Vanguardia y he escrito a TV3 para en el programa de las mañanas, donde la gente reclama explicar mi caso, que me imagino afectará a más gente, les he puesto que en directo, llamaremos al 1004, para que alli contesten que ellos no mandan moviles y llamar al seguro donde diran que ellos no pueden hacer nada hasta que moviestar mande los terminales, eso si en directo, no nos dicen que tienen los ordenadores colgados, que se ve que es una tónica habitual. Van a quedar de bien.... ... Mostrar más

Hola..   La empresa que me asignó movistar para hacer el seguro es marsh risk consulting, al menos es así como firman sus  emails, y a día 3 de junio todavía no tengo el terminal en mi poder.Te agradecería me facilitaras direcciones o teléfonos para poder poner una reclamación, porque se la merecen con creces. Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Hola..   Pues claro que he hablado con la aseguradora, cada dos días les llamo, y cada dos días me dicen lo mismo, que ellos ya han dado la orden a amovistar de que me manden el movil, es muy cansino, que igual dentro de 15 días tengo suerte y me mandan el movil. Vaya kk de servicio. ... Mostrar más

Hola..   Nadie responde? Más noticias, que me espere 15 días más, resulta que movistar tardará unos 15 días en tener los terminales para enviar.   Qué bonito !! ... Mostrar más

Hola.. de nuevo...   Como bien dices "el seguro ordenará el envío de otro terminal de similares características a la dirección acordada en un plazo estimado de 72 horas ", lo de las 72 horas, me meo de la risa, desde el 19 de abril hasta hoy 15 de mayo, creo que las hemos superado con creces, y la questión es: " A quien ordena el seguro del terminal?" y yo te contesto : A MOVISTAR, QUE ES QUIEN GESTIONA LOS STOCKS DE LOS TERMINALES, ELLOS NO DISPONEN DE MOVILES, ESTAN HARTOS DE REPETIRLO, por tanto, la demora en el envío NO es por culpa del seguro, ES VUESTRA , y si no te lo crees, porqué nadie de movistar se digna llamar al teléfono del seguro y interesarse por mi envío, yo desde aquí os autorizo a llamar en mi nombre y preguntar por el estado de mi incidencia, que os he anotado más arriba. Ánimo, aver qué te dicen.   Y otra cosa, porque nadie del 1004 me puede pasar con un responsable para escalar mi incidencia? Me puedes dar el nombre y apellidos de la persona responsable de este departamento y un teléfono que no sea el 1004 para ponerme en contacto con él/ella ?   Esperando me puedas ayudar me despido cordialmente. Nuria. ... Mostrar más

Hola, gracias por tu respuesta, pero parece ser que no es como tú dices porque desde el seguro siempre me dicen lo mismo, que el dia 30 de abril, ellos ya dieron la orden a moviestar para que procedan al envio del terminal, y ellos no disponen de stocks de moviles, los moviles los gestiona movistar y por algun problema hay mas demanda,  que moviles y se retrasan mucho en las entregas de terminales, además si fuera como indicas en tu respuesta, lo que deberías hacer es defender el derecho de tu cliente que soy yo, y reclamar ante la empresa aseguradora elegida por vosotros. ... Mostrar más