Acerca de JuanmaAranda

JuanmaAranda · ‎27-06-2020

Penalización no @rnofuentes , solo pagarle a la financiera el resto del dinero que te ha prestado para que compres el equipo. Tu diles que no les vas a pagar el resto de cuotas que les debes, ya veras... menudas son las financieras.

JuanmaAranda · ‎26-06-2020

Leed bien las condiciones de la supuesta promoción. - No tiene permanencia pero tienes que comprar los equipos y financiarlos en 48 meses. - Lo que hacen es camuflar la cuota de la financiación de los equipos junto con la cuota de servicio, durante 4 años. - Si te das de baja antes, tendrás que pagar el resto del equipo que adeudes hasta esa fecha. Hay que aclarar que el equipo sólo vale para conectarlo a Prosegur. Es decir, te estás casando con ellos al comprar su equipo por un módico precio de 600 Euros, porque no te valdrá para nada más. 👇 "Kit pisos: PVP Promocionado 34,90€/mes durante los 6 primeros meses en la cuota mensual. PVP después de promoción 45€/mes. Precios sujetos a aprobación de financiación ofrecida por Telefónica Consumer Finance EFC, S.A. Financiación de Servicio de Seguridad del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo 48 cuotas - 12,50€/mes. Total adeudado: 599,97€ Última cuota: 12,50€. TIN: 0,00% TAE: 0,00%. Oferta financiera realizada por Telefónica Consumer Finance EFC. S.A. (TFC) y sujeta a su aprobación."

JuanmaAranda · ‎07-05-2020

De acuerdo! Gracias por la aclaración.

JuanmaAranda · ‎06-05-2020

Hola! Ante todo, gracias por continuar trabajando en estos días 😉 Mi pregunta es la siguiente: El 26/11 contraté la promoción Blackfriday de Fusión X2 al 50% durante 6 meses. La promoción finaliza el día 27/05 y el precio, obviamente, ya no está a mi alcance. Por este motivo he solicitado la portabilidad de las líneas a otra compañía, pero dada la situación de estado de alarma, me dicen que no se realizan portabilidades de números fijos... y la del móvil no la hacen hasta que no esté su fibra instalada... En este caso ¿el precio que me cobra Movistar se seguiría manteniendo con el 50% hasta que se puedan volver a hacer portabilidades? Quedo pendiente de vuestra respuesta. Un saludo!

JuanmaAranda · ‎09-12-2019

Hola Ángeles. Siguiendo tus indicaciones, acabo de enviar un mensaje privado con el asunto "Devolución de router Smart Wifi en periodo de desestimiento" adjuntando las siguientes fotografías. - La foto de los equipos - El resguardo de entrega en la tienda movistar - La captura de pantalla de "Mi movistar" a día de hoy donde pone el router que tengo instalado realmente. Gracias por tu gestión

JuanmaAranda · ‎02-12-2019

Pues devolví el router tal y como me indicásteis en una tienda movistar antes de cerrar la facturación. Llegó la factura y apareció el cargo del router (49 euros), así que presenté una reclamación, aportando los datos del documento de devolución que me dieron en la tienda. Ahora me enviaron la resolución de la reclamación, devolviéndome 3 euros de los 49 que pagué. Sin dar ningún tipo de explicación. Esto ya es una tomadura de pelo... Os he enviado un mensaje privado con todos los datos, a ver si vosotros podéis ayudarme de algún modo, porque llamar al 1004 es como darse golpes contra la pared...

JuanmaAranda · ‎01-11-2019

Hola Toñi! @Comercial.Global_movistar Después de comprar por mi cuenta desde movistar.es el Smart Wifi (40€) y hacer distintas pruebas, he comprobado que funciona aún peor que el modelo antiguo que me instalaron y la calidad de la señal que llega es más baja. Así que, dentro de lo malo, prefiero quedarme con el antiguo.... ¿Puedes confirmarme, por favor, cómo devuelvo el Smart Wifi que compré hace 3 días? Gracias!

JuanmaAranda · ‎30-10-2019

Yo le di al botón "contratar" de la web de la captura de pantalla. Osea, elegí esa oferta con todo lo que ahí pone que incluye. A la oferta que está plasmada en la web (Fibra 100 Mb + llamadas) vosotros la llamáis Dúo y ahí está el Smart Wifi (a la derecha), por lo que es contradictorio y engañoso poner arriba que incluye el router Smart Wifi y debajo en letras pequeñas poner que si es un Dúo no se incluye el router. No tiene lógica porque la Fibra sin llamadas, movistar no la comercializa. Por cierto, no es el Mitrastar HGW-2501GN-R2 el router que me han instalado, es otro: Comtrend VG-8050

JuanmaAranda · ‎30-10-2019

Aquí se puede ver claramente cuál es la diferencia entre el router que instalan y el router que aparece especificado en la oferta contratada. Router instalado (antiguo) Router contratado (nuevo)

JuanmaAranda · ‎29-10-2019

Hola! Ayer me hicieron un ALTA NUEVA de Fibra 100 Mb y, aprovechando que era mi madre la que estaba en el domicilio y no yo, le colocaron el Mitrastar HGW-2501GN-R2, con más años que la Tana, que no tiene ni siquiera 5G. No me gusta que me tomen el pelo, así que como legalmente tengo un periodo de desestimiento para las contrataciones a distancia, ¿pueden decirme cómo solicito que venga el técnico listo de nuevo para llevarse su ruoter+ONT? Gracias!

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