Hola: Ya lo he arreglado, seguí unos pasos que ya me habíais dado anteriormente para resetear el modem y ha funcionado. Según me ha explicado un técnico que llamó, nos configuraron el modem para tener IP fija para que funcionara mejor y cada vez que tocan la línea por alguna avería, hay que resetear el modem, tal y como me comentaste. Gracias.
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