Hola @chemagim
Hemos comprobado que la reclamación ha resultado desfavorable. Se indica que el router enviado es propiedad de Movistar y se prueba antes de enviar al cliente para comprobar que funciona correctamente, por lo tanto, no tiene porque llegarte un aparato nuevo a estrenar, ya que cuando dejas de tener servicio con Movistar debes devolverlo, el coste que pagas es una cuota de alta no el aparato.
Saludos Elizabeth b.
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