Buenos días, Tras la subida de precios de MoviStar Fusion, he conseguido una oferta de otra empresa, bastante más económica, con la cual he solicitado la portabilidad del número de teléfono fijo que tengo con vosotros. La línea móvil que tengo en el pack Fusion, la deseo dar de baja, para lo cual he llamado al 1004. En el mismo me indican que he de enviar una carta a un apartado de correos. Quiero indicar que esto es totalmente ilegal, puesto que desde hace un tiempo ya, el procedimiento de baja de una línea telefónica se ha de poder realizar por el mismo canal que el alta. En este caso, vía telefónica. Dado que el plazo para dar de baja la línea sin tener que asumir ningún compromiso de permanencia, deseo que me certifiquen este punto, a pesar de que la carta la pueda enviar mañana o pasado mañana. Gracias
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