si pues tiene razon y claro es logico que luego uno llame molesto porque omitieron informacion  por lo que aconsejo preguntar siempre:   I. Permanencia (cuanto es, y si se desea sin permanencia cuanto se paga) II. Consumo minimo ( que es por lo que mas llaman los pendrive siempre cargan consigo un consumo minimo de 2 o de 5 euros por lo general) III.Preguntar por el modelo del pen drive (ZTE no tiene problemas para entrar a alguna maquina - que es el punto debil de huawei- y tiene buena cobertura y el NOVATEL tiene muy buena cobertura) preguntar siempre asi te evitas muchas cosas como que no tiene conexion o que no le hace a la maquina, se supone que lo bonito de los modem es que su cobertura es mas amplia que la del adls y mas comodo. IV. Pedir el NOMBRE DEL COMERCIAL  el comercial apenas ingresa la llamada debe decir su nombre con mucha claridad, V. asegurarse que deje la gestion, alli si nos aseguramos de todo! es nuestra obligacion dejar una gestion (no confundir con Noticacion) esta gestion debe empezar por "15" (la notificacion que es cuando te piden 2 numeros de contacto empieza siempre con "2" a menos que sea por escrito que ya no hay necesidad de otorgar nigun numero) en la gestion el comercial debe poner exactamente que fue lo que le ofrecio al cliente y su nombre, con eso podemos identificar a comerciales que no estan haciendo bien su trabajo pedir siempre el numero para asegurarnos eso!   y bueno luego de esas precausiones que puede que tomen mas tiempo; se evitaran hacer muchas mas llamadas y claro unos cuantos dolores de cabeza.   ... Mostrar más

Es lamentable lo que le ha ocurrido ya que el trabajo es brindar servicio ATENCION AL CLIENTE ultimamente se mide al comercial por satisfaccion si un comercial es malo pero por enojo el cliente no puede contestar la locucion de la encuenta de 3 preguntas que tanto detestan, no podran hacer que a ese comercial le den de baja, ya que nunca reportara mala atencion, y no pasara nada, si es que le vuelve a ocurrir algo asi, pida que lo transfieran a la locucion obtendra mejores resultados se lo aseguro, ademas que los comerciales que nos esforzarmos por atender a nuestros clientes tambien se los agradeceremos. ... Mostrar más

aveces si existen problemas y lo que les decimos es general hay ocasiones donde la incidencia es en todo el 1004 lo que se puede decir es que por favor tomen tus datos (para alta baja lo que quieras) y que luego le devuelvan la llamada para confirmar la gestion y no tener que llamar nuevamente al 1004, en ese momento no se podra ver pero si se deja los datos si es procedente se llamara ... Mostrar más

Señor debe medir sus palabras antes de emitir juicio yo tengo una compañera que trabaja para para Movistar en Perú los latinos por la diferencia de horarios tienen jornadas laborables terribles, ellos trabajan de 9 a 1 HORA ESPAÑA (de acuerdo con el contrato)  pero en Perú trabajan de 2:00am a 6:00am, he escuchado muchas llamadas con comerciales Españoles y el trato que se les brinda no es mejor que el del Latino se sufre con eso de la lengua (el dejo) he conocido comerciales que han tratado de aprender algo de gallego o catalán para decirle al cliente "bueno espereme un momento por favor hasta que me consteste el otro comercial del departamento de gallego o catalán respectivamente y no dejarlo colgado con la cancioncita de porquería" ( a nosotros nos estresa mas esa canción os aseguro la escuchamos a toda hora) hasta donde yo tengo conocimiento la paga no es muy buena 110.52euros aprox (para lo que se hace que muchas veces es escuchar a un cliente gritando, que no puede abrir su movil, o no entra a Internet correctamente; o que no sabe de que es cual o tal mensaje) la educación en una universidad peruana esta entre los 140euros (la mas barata) 526.31euros (la regular y va cada año en asenso) la sanidad si es gratuita, en Perú no existe una paga por pobreza ya se quisiera por lo menos eso en Sudamerica la gente sale a ganarse centavo por centavo, aceptaría Ud. Por 110.52euros escuchar 4 horas a gente quejándose (no digo que movistar sea LA empresa tiene cosas muy detestables e injustas) hablando tan pegados al teléfono, a veces con una modulación pésima -no todos-? Lo haría ud por 110.52euros trabajando en la noche? Pasando de tener un sueño normal de 9:00pm a 7:00am como se acostumbra en sudamerica (levantarse a las 9:00am para nosotros es REALMENTE TARDE por lo cual es algo realmente gracioso que alguien llame quejándose de que le enviaron un sms informativo a esa hora) a un sueño de muchas veces 4 horas? Lo haría Ud.? Le doy Gracias por la oportunidad de trabajo los beneficios que dan en España son muy buenos, pero recuerde señor que no todos lo gozan y aun así se les tiene que atender lo mejor posible, si aveces movistar se pasa, pero si por nosotros fuera haríamos la empresa mucho mas humana NO TODOS LOS LATINOS SON MALOS AL IGUAL QUE NO TODOS LOS ESPAÑOLES TRATAN MAL AL COMERCIAL. ... Mostrar más

Le aseguro que ese no era personal de la empresa ya que no se tiene permitido llamar con un numero privado las únicas llamadas que pueden tener ofertando algún producto son directamente del 1004 Ud a sido lamentablemente víctima de una broma de muy mal gusto, que lógicamente ha hecho quedar a la comunidad latioamericana a la cual pertenezco ... Mostrar más