https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9288   Ya he tenido mas de una discusion por telefono con el 1004 por este tema. "Para siempre" tiene un significado bastante clarito. Nada mas que decir... ... Mostrar más

Hola   Lo que es increible es que en todo este hilo no aparezca ni por asomo un moderador para explicar que pasa con todo esto. Hay que ser muy retrasado para aplicar este cambio de estrategia comercial, solo se entiende en un pais como España donde empresas como Telefonica tienen libertad total para hacer lo que les da la gana. Yo ante la subida de precio me ire a otro operador, una portabilidad, no una baja porque yo no he firmado lo que me ofrecen y tengo derecho a mantener mis numeros y a recibir el servicio que he contratado. Animo a todo al que tenga problemas y no le hagan caso a que plantee una queja  en la oficina de atencion al usuario de Telecomunicaciones del ministerio de industria: http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx   Una vez mas, Telefonica, lamentable....   Saludos ... Mostrar más

Hola,   Previa a la oferta de Movistar Fusion existia una oferta si se tenia contratado un movil con movistar ademas de la linea ADSL, esta oferta se llama : ADSL a 24,90€/mes para toda la vida Pues resulta que "toda la vida" es hasta que a los señores de Telefonica les da la gana. Las condiciones de la promocion se detallan aqui: oferta   Hasta el mes de febrero me cobraban 24,90 + IVA con un descuento de 16 € debido a dicha promicion, misteriosamente y sin existir solicitud por mi parte ni modificacion de datos, manteniendo las mismas lineas tanto de fijo como de movil , misma direccion de facturacion ,etc han procedido a darme de baja de dicha promocion y a cobrarme desde hace ya 4 meses sin aplicarme la promocion.   Me he hartado de llamar y pedir amablemente una solucion, he presentado reclamaciones que han denegado porque "la promocion ha finalizado y ya no se encuentra disponible" (Para toda la vida,...para toda la vida...).   Si vuelvo a llamar me dicen que como se ha denegado una vez ya no la consideraran y posiblenente sea denegada de nuevo, en otras palabras, ellos hacen la ley y la trampa ya que no hay forma de hacer nada.   Me gustaria realmente que alguine me explicase como es posible que una promocion "para toda la vida" o como especifica en las facturas "para siempre" finalice porque es algo que no alcanzo a comprender.   Evidentemente me toman el pelo, es un fraude como la copa de un pino y a pesar de que odio tener que complicarme la vida con tramites legales no veo mas remedio que denunciar la situacion ante el ministerio de industria.   Animo asimismo a todos los que tengas problemas del mismo tipo o parecidos, a los que han mareado hasta la saciedad incumpliendo bases de promociones, contratos, plazos etc a que presenten tambien reclamaciones del mismo tipo.   Las condiciones para presentarlas se exponen aqui:   Condiciones reclamacion oficina atencion consumidor   y se puede proceder de forma electronica para presentar dicha reclamacion aqui: Formularios reclamacion ministerio industria   Es absolutamente indiganante que uno intente por todos los medios no tener que llegar a esto y sea imposible, practicamente te obligan llamandote [¿#":(@!!!!BRRR] entre lineas si pretendes reclamar.   Saludos   ... Mostrar más