Buenos días Fernando   Efectivamente esta mañana al conectar el movil ya me han llegado los SMSs con la notificacion de que ha sido abierta incidencia para solucionar el problema.   Muchas gracias por vuestra ayuda, colaboración y buén hacer; sinceramente así da gusto poder solucionar estos pequeños problemas.   Un cordial saludo y FELIZ NAVIDAD para todos vosotros. ... Mostrar más

Buenas tardes   He realizado lo que me has comentado, apagado del router y desconexion de la red eléctrica (una hora), enciendo, hago los test y todo sigue igual; la velocidad se queda sobre los 300/350 mbps tanto en subida como en bajada.   Bien es cierto, que de tanto insistir con los test "algunas" veces he llegado a ver los 400/450 mbps.   Realizo el test de Movistar y el MoviSpeed, que he visto en el foro y segun comentan realizan los instaladores; los datos son similares en ámbos.   La verdad es que estoy "preocupado" porque tengo que realizar unos trabajos y no quiero instalar nada en Windows 10 Pro, hasta que esto se solucione.   Me pregunto, desde mi desconocimiento...., ¿ como es posible que hace tres días estando en O2 tuviese los test y la linea de fibra con 620/620 mbs y al cambiarme a Movistar, que como digo desde mi desconocimiento, utilizan las mismas infraestructuras, haya bajado la velocidad de la linea de fibra a esos 300-400 mbps, y sin tocar nada en la instalacion de mi casa; solo apagar y encender el router y el ordenador ?.   Ahora me acabo de acordar que cuando contraté O2, el contrato fué de fijo, movil y linea de Fibra de 300/300 mbps, posteriormente me duplicaron la velocidad a 600 de forma gratuita; lo comento por si eso tiene algo que ver.   Muchas gracias y un cordial saludo. ... Mostrar más

Buenos días Belen   Gracias por tu atención.   Pero.......   @Comercial.Global_movistar  ha escrito: Hola @INACHO   En relación a tu consulta el servicio de desvío de llamadas inmediato, desvío si ocupado o comunica, desvío si no contesta tiene un coste de alta de 0€ y un cuota mensual de 4€ impuestos incluidos.   Por otro lado para poder dar respuesta a tu consulta técnica, trasladamos el hilo a soporte técnico, ya que desde el área comercial no podemos tratar tu incidencia con el ancho de banda.   No obstante, te informamos que al tener Adsl y no Fibra, la conexión Internet realiza un consumo de ancho de banda en la distribución del contenido. Dependerá también de los dispositivos que tengas conectados a la red al mismo tiempo y la cobertura real que llega a tu domicilio y tengas disponible, siempre será menor a la contratada como máxima.   Saludos Belén     "No obstante, te informamos que al tener Adsl y no Fibra, la conexión Internet realiza un consumo de ancho de banda en la distribución del contenido."   No has debido leer bien mi comentario, puesto que digo claramente que tengo Movistar Conecta Max - Fibra 600/600 mbps   - NO ADSL   En fin...., de todas formas gracias.   ... Mostrar más

Muchas gracias   Te he mandado un privado con mis datos.   Sí, el test esta realizado con cable de red RJ45 conectando el Router-PC.   El Wifi desactivado totalmente   He probado con otro cable nuevo cat6.   He puesto una nueva tarjeta de red Gigabyte   He reinstalado el O.S. Windows  10 Pro y realizado los test sin instalar ningún software.   Todo sigue igual, ha descendido la velocidad de bajada a poco mas de 300/300 mbps., en algunos test la subida es un poco mas alta cercana a los 450-500 mbps.   La cuestion es que las primeras pruebas de velocidad, realizadas en la web de Web de Movistar las hice tal y como tenia el ordenador y router, sin tocar absolutamente nada, antes de portar de O2 a Movistar Conecta Max, y con O2 tenia valores por encima de los 600/600 mbps, siempre.   Tengo que decir que el movil me va perfecto, a los pocos minutos de realizar la contratacion vía web, me llego un SMS, apagué y encendí de nuevo el movil y ya me salia el logo de - movistar - junto a la señal de red.   El telefono fijo, funciona normalmente.   Un saludo. ... Mostrar más

Disculpame si me estoy equivocando al preguntartelo a tí en este foro, pero he realizado otra pregunta sobre el ancho de banda y nadie me ha contestado.   Esta es la pregunta:   Bajada de velocidad     Bajada de velocidad al contratar Conecta Max Buenos dias.   He portado fijo y movil de O2 a Movistar Conecta Max   Mi linea de Fibra ha bajado de unos 620/620 mbps que tenia con O2, a 480/480 mbps con Conecta Max, realizando el text de Movistar.   Qué puede estar pasando con esta bajada de ancho de banda..??   Gracias ... Mostrar más

Muchas gracias ... Mostrar más

Muchas gracias por tu contestación, pero desde ayer me estan mandando ahora SMS, llevo tres.....   Es que Movistar no sabe que yo yá he devuelto el equipo "completo"...., como para que deje de molestarme, primero con llamadas desde el 1004 y ahora con SMSs....????   Agradezco mucho tu atención y claridad en la contestación, esperaré la factura y ya lo comentaré en el foro.   Muchas gracias de nuevo por tu ayuda..   Un cordial saludo. ... Mostrar más