Buenos días. A final del año pasado, hice una solicitud de cambio de titularidad en un Fusión. El cambio fue pasar el contrato de mi madre para mí. El caso es que después del primer o segundo mes donde los dos teníamos facturas fraccionadas, a mi madre le siguieron pasando del orden de unos 10€ mensuales, e hice la reclamación en este mismo foro. Al parecer le estaban cobrando el mantenimiento de la línea, que evidentemente ya estaba incluido en mi contrato, por lo que se hizo el reembolso de las cuotas cobradas indebidamente, y todo perfecto. El caso, es que los cobros siguen pasando de forma mensual, y esto ya, no tiene ningún sentido después de 8 meses, y una reclamación, donde ya todo debería quedar resuelto. A ver si me podéis ayudar de nuevo Gracias. ... Mostrar más

Buenos días. Hace 3 o 4 meses, hice una solicitud de cambio de titularidad en un Fusión. El cambio fue pasar de mi madre para mí. El caso es que después del primer o segundo mes donde los dos teníamos facturas fraccionadas, desde hace un par de meses a mi madre le pasan del orden de unos 10€ mensuales, y no se a qué se debe, ya que ya no puedo acceder a su cuenta Movistar, ni recibe ninguna factura en papel. A ver si me podeis ayudar. Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes.   ¿Es posible sabee el estado de una incidencia abierta, o que actuaciones se han efectuado sobre ella? Llevo varios días recibiendo SMS que se está trabajando en ella, pero no se nada más.   Gracias ... Mostrar más

Buenos días. Desde ayer que no consigo hacer absolutamente nada a través de la red, ya que sufro de cortes contínuos de línea que hacen imposible la navegación (y ya ni que decir de descargas ni streaming...). Cuando aparece la conexión, no dura más de 5 minutos. En uno de estos momentos de lucidez he conseguido el tiempo suficiente para hacer un test de velocidad, y los resultados han sido penosos. Algo más de 2 megas de subida y 54K de bajada. (He de decir que lo cierto es que nunca he pasado de los 6 megas jamás).   He apagado y reseteado router, ordenador incluso cambiado los cables de red de las clavijas del router, donde normalmente están conectados. Espero que podáis arrojar luz sobre esta ciberoscuridad que tengo encima. Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes.   Con la factura que recibo en junio, aparece una nota que a partir del 5 de julio mi paquete Fusion deja de existir y que automáticamente pasará a ser FUSION CONTIGO, con una mejora de condiciones y a un precio inferior. Hoy recibo mi factura correspondiente a los consumos del 18 de junio al 17 de julio, y no hay ningún cambio. En la factura sigue constando FUSION CERO, y el precio sigue siendo el mismo. Se supone que en esta factura este nuevo contrato ya habría afectado en 12 días por lo menos, y debería de aparecer por lo menos en la factura. De este modo, no me queda muy claro ni que Fusion tengo, ni que factura voy a recibir el próximo mes, que en los últimos meses ha crecido de forma descontrolada. ... Mostrar más

Buenas tardes. Necesitaríaconseguir el SIMLOCK de mi móvil, para darle un uso ocasional con una tarjeta de otra compañía. ¿A quién puedo enviar los datos para conseguirlo?  Gracias ... Mostrar más