Debido a los continuos fallos del router de Movistar, me he decidido a cambiarlo por un router Asus rt ac-68u y veo que tengo la versión antigua de Movistar tv. Como puedo pedir el cambio a la nueva version? cuanto tiempo tardan? aclaración : decodificador de modo estatico a dinamico NAT/PAT Gracias y un saludo ... Mostrar más

El día 24 de febrero, realizo la portabilidad del teléfono de mi mujer, a mi movistar fusión, nos hacen las pertinentes grabaciones y todo queda en espera de la tarjeta y el Terminal. Nos llaman de la mensajería el día 27, que no se ha podido entregar el Terminal por que no estábamos en casa a las 11h30 (lógico, trabajamos), les indicamos si nos pueden hacer la entrega por la tarde a partir de las 17h00, y quedamos en ello, el día 28 recibimos una nueva llamada diciéndonos que no se ha podido entregar el terminal a las 15h20, le indico que la entrega me habian asegurado que se haría a partir de las 17h00 y ahora me dicen que no hacen entregas por la tarde. les indico que entonces me cambien la dirección de entrega a lo que contestan que es orden de telefonica de no cambiar dirección de entrega. Me pongo en contacto con el 1004, para que nos cambien la dirección de entrega, la operadora que nos atiende nos dice que nos pasa con el departamento correspondiente.....cual es nuestra sorpresa cuando nos atiende un señor que dice que es del departamento de bajas!!!! Le comunicamos que si ese es el departamento correspondiente, que nos den de baja la portabilidad, ya que telefonica por lo visto no quiere saber nada de nosotros, y nos comenta que al haberse pasado el plazo ese mismo dia 28 a las 14h00, no es posible, que ya somos de telefonica. Esperamos al lunes 3, y sin noticias del terminal ni de tarjeta, mi mujer sin linea pues ya es de telefonica. Llamamos esa tarde al 1004 otra vez, y no nos dan ninguna solucion, le pedimos hablar con el encargado de sala y nos dice que el nos llamará, al fin nos dicen que el paquete se encuentra en la oficina de marques de corbera, llamo a la oficina y nos dicen que no tienen ninguna tarjeta ni terminal a nuestro nombre!!!!  era mentira!!!!   Volvemos a llamar y preguntar por nuestro terminal y la tarjeta, a lo que nos responden que ya hay una reclamacion y que en el tiempo que consideren oportuno nos contactarán!!!!! OPORTUNO? ademas me dicen que la línea no tiene un cambio de titularidad y que sigue a nombre de mi mujer!   Es increible, ahora mismo ya no queremos ser de movistar, en cuanto pueda nos desaremos de la fibra optica y de todos los moviles contratados, estamos indefensos......colgandonos, mintiendonos, pasandonos con bajas......es increible como ha bajado el nivel de telefonica!, por lo que en cuanto pueda nos acercamos a la oficina del consumidor del ayuntamiento, por que la pagina de atención al cliente no funciona para reclamar!!!!! ... Mostrar más