Hola Gladiss, ya hemos podido solucionar el tema de momento, me llamaron el lunes y nos pasaron a la cuenta el Nª correspondiente de movis para poder ir a una tienda a buscar el móvil, y en cuanto a la tarjeta nos comentaron que hiciéramos un duplicado. Ayer martes, fuimos a la tienda, pero el Nokia Lumia 520 como no, estaba agotado y con rotura de stock, así que hemos tenido que pagar 55 € y cogernos el siguiente superior, en cuanto a la tarjeta, nos cobraron algo mas de 7 €, que espero nos reembolsen, así como la semana que hemos estado sin teléfono. Por lo que de momento se puede dar por cerrado el tema. Un saludo y gracias.
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