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sanleope · ‎26-09-2023

Desde hace unos meses apenas tengo cobertura en mi domicilio, cuando antes sí que la había, poca en la planta baja y media alta en la planta primera de mi domicilio. No creo que sea problema del móvil ya que en otras zonas de la provincia la cobertura es correcta. En su día tuve el mismo problema y lo solucionaron variando la inclinación de la antena a la que se conecta el móvil desde casa ¿Podríais solucionarlo? Gracias y un saludo.

sanleope · ‎17-04-2021

Buenas tardes. Ya ha comenzado el tendido de fibra por todo el pueblo. He hablado con los operarios y me han comentado que todavía tardarán en completar la instalación del cableado. Gracias por las informaciones recibidas. Un saludo

sanleope · ‎13-04-2021

Buenas tardes. Una semana después sigo sin respuesta.

sanleope · ‎06-04-2021

Buenos días. Mensaje privado enviado. Un saludo

sanleope · ‎05-04-2021

Buenas tardes @DavidFerMar. Espero que algún moderador responda. Gracias por contestar y un saludo.

sanleope · ‎05-04-2021

Buenas tardes. Desde el mes de diciembre de 2020 recibo cada mes el siguiente mensaje de Movistar ( me acaba de llegar ahora mismo el de abril): "Información legal: El 26/11/2021 dejará de funcionar el servicio en tu teléfono 987XXXXXX. Para seguir disfrutando de tu servicio, por favor, llama al 1004 o acércate a una tienda Movistar para poder ayudarte". En el pueblo no hay instalación de fibra ¿ni se la espera?, a pesar de pasar a unos 400 metros de la entrada del mismo. ¿Me podéis ayudar? Gracias.

sanleope · ‎26-02-2020

Buenos días. Ayer por la tarde me llamaron del servicio técnico Movistar de Zaragoza. Al parecer anteriormente no se había gestionado bien la incidencia. Ahora se conecta a 4G LTE pero la calidad de navegación es mala. Cuando me llamaron por segunda vez para confirmar que había ya 4G le comenté que no se conectaba a 4G+ y la respuesta literal fue que "en Movistar no existe 4G+, que se pasaría de 4G a 5G". En ese momento teníamos otro móvil Movistar a la vista que si tenía 4G+ y se lo comenté y me dijo que "aunque pusiera 4G+ eso no era así, que solo existía el 4G". La diferencia en bajada y subida 4G+ es casi el triple que 4G. ¿Se trata de una incidencia? Si es así ¿Me lo podéis solucionar? No obstante el domingo intercambiaremos las tarjetas de dos móviles para comprobar el 4G+". Una última cuestión ¿Sería posible activar VoLTE? ¿Tiene algún coste adicional? Gracias y un saludo.

sanleope · ‎24-02-2020

Buenos días. Sigo sin 4G. ¿No hay ninguna solución? Un saludo.

sanleope · ‎13-02-2020

Buenas tardes @Técnico-Movistar Nieves. Quedo a la espera de la solución. Un saludo. Pedro

sanleope · ‎07-02-2020

Buenas tardes, @Técnico-Movistar Ángela. He enviado un privado con los datos solicitados. Un saludo.

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