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A mi me estan cobrando mas de lo pactado. Parece que no te puedes relajar nunca cuando es movistar quien te llama para pedirte que no te vayas y te ofrecen unas condiciones q no cumplen luego. En mi caso no han cumplido nada de lo pactado. Me podeis ayudar desde la comunidad o no? Gracias ... Mostrar más

Yoli por favor, si no se lo arreglas tu a este chico, no lo hara nadie, please, que tu puedes...!!! Y por cierto, yo quiero hacerte otra peticion. Mi alegria con la llegada del movil prometido., se va desvaneciendo cuando me pongo a revisar las facturas que me estan cobrando desde el mes de marzo y que no cumplen para nada con lo que me habian dicho. Yoli, me puedes decir que esta pasando con las facturas? El primer mes entiendo que no fueran las correctas porque tenian que regularizar pero ahora me siguen llegando mal y ademas por separado el movil y el fijo + adsl por otro lado. Si quieres te mando en privado el desglose de las facturas pero me puedes decir q esta pasando?? Me cobran de mas cada mes!! Gracias ... Mostrar más

Bueno yoli... Como era de esperar doy por zanjado el tema porque no me ha llamado nadie. No entiendo muy bien el papel que tiene esta comunidad movistar pero es evidente que en mi caso no me habeis ayudado en nada. No os voy a explicar lo quemada que estoy con movistar y todavia me he creido que desde aqui me ibais a ayudar, la decepcion se suma. Si es que no puedo ser mas inocente y tonta confiando en vosotros! ... Mostrar más

Gracias por tus gestiones!! Espero q no te hayan contestado que se pondrian en contacto conmigo en un plazo de 48h ( version 1), 72 h ( version 2), maximo 1 semana ( version 3), tb tengo la version de que las incidencias en los moviles se resuelven en 1 semana, por el contrario de los fijos que pueden tardar hasta 15 dias... Si algo me define es la persistencia ( y mas si es para mis padres como es el caso)... Pero con movistar... nada me ha servido...:( ... Mostrar más

Ese precio es el q me dieron en un distribuidor oficial....y puede ser q el descuento fuera de 180 € pero lo q estaba claro es q no me lo podian aplicar, la chica como ya no sabia que decirme me enseñaba la pantalla de su ordenador para q viera q era imposible clicar en el descuento. Ahora yoli estas en el punto donde me quede yo porque es lo ultimo q me decian en el 1004... O te lo arreglan desde el 224472 o no hay nada que hacer.... Y en el 224472 me decian cuando llamaba: señora es que a mi me encantaria poder ayudarla pero no puedo... Tampoco me podian pasar con el responsable de turno, no esta para este tipo de incidencias... Total, un Incomprensible bucle en el que nada ni nadie puede tomar decisiones. Y si al final esto se resuelve yoli, q lo dudo, tendre q estar contenta porque solo he tenido q pagar 37.74 € cuando lo q me ofrecieron era coste 0 !! Y a eso le añado las facturas sueltas que me llegan por regularizaciones de 5€, 7€, 2€..ademas de la factura del combo, claro....q sentido tiene?? Por que nadie me explica q ha pasado? Al menos para yo entender donde ha estado el error... ... Mostrar más

Yoli, con ese mensaje ( que por cierto es el segundo q me mandan) en la tienda movistar me dicen que no sirve para nada y que me vaya a mi casa!!! Q esta bloqueado donde tienen que apretar para podermelo asociar, q solo quiere decir que me han cargado generosamente los puntos y que el movil cuesta 180 € que puedo pagar afortunadamente para llevarmelo. Te copio los dos mensajes que me habeis enviado de este tipo, por favor, verificad la informacion con una tienda movistar antes de mandarme sms repetidos!!! Mensaje del 24 de mayo: Programa de Puntos. La solicitud para el XPERIA U ha sido tramitada.Su numero de bono es 41980170 caduca el 01/06/2013. Mensaje tuyo de hoy: Programa de Puntos. La solicitud para el XPERIA U ha sido tramitada.Su numero de bono es 42071300 caduca el 19/06/2013. Y ahora dime... Tengo razones para estar enfadada o no?? ... Mostrar más