Soy cliente de Movistar desde hace más de 15 años y tengo un móvil Movistar que deseo liberar. No tengo compromiso de permanencia en ninguna de mis líneas, pero cuando llamo al 1004, me piden el número de teléfono con el que se adquirió ese terminal, que es un dato que desconozco,pues es de segunda mano (aunque lo tengo desde hace años). Es evidente que Movistar puede localizar ese dato que a mí me falta, pues puedo proporcionarles el IMEI del terminal, por lo que entiendo que sencillamente no quieren proporcionarme el código de liberación.
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