Hola @abelvallespi
He estado echando un vistazo y no puedo reclamarte las facturas, ya han sido reclamadas y esta gestión marcada como improcedente, solo te quedaría reclamar en defensa del cliente. En cuanto a bajar la velocidad desde aquí no podemos, tendrías que llamar al 1004 es la unica forma de bajar la velocidad de tu fibra. Siento no poder ayudarte.
Saludos
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