Como toda empresa sois responsables de vuestros servicios, si yo compro cualquier cosa tengo mi derecho a devolverlo o reclamar si no estoy satisfecho con el resultado. Por lo tanto estais cometiendo una [....]... Ya no es por el dinero, que tambien, es por que me habeis quitado algo que es mio, y que ni siquiera he usado, y encima os quitais la responsabilidad de encima, como si no tuviera nada que ver con vosotros... increible! Me gustaria que me informaras de como darme de baja en movistar, con todas las compañias que hay, ya me buscare otra que me de un mejor servicio.   ... Mostrar más

Es decir que me quitais la mitad de mi saldo por un error vuestro y no tengo ninguna manera de recuperarlo... Bueno, no pienso conformarme con perder mi dinero. Pondre una reclamación en consumo, por que no es posible que se me cobre un servicio que yo no he usado. Por ejemplo la persona que ha creado este hilo, ha hecho uso del servicio, pero yo no, consta en mi factura que ha sido unicamente un segundo, y ademas mi reclamación ha sido realizada minutos despues de dicho cargo. Estoy totalmete en el derecho de reclamar mi dinero.   ... Mostrar más

Hola, Recarge el movil ayer con 5 euros y hoy ya me dice que el saldo es inferior a 3 euros sin haberlo usado ni una sola vez. He ido al canal cliente y he comprobado la factura, en la que dice que mi movil se ha conectado a internet un segundo y por eso me han cobrado 2 euros y pico. Pero eso es imposible ya que tengo siempre desconectado el servicio de datos, de hecho en la pantalla del movil es lo primero que se ve. Ademas en ese momento el movil estaba conectado al wifi de mi casa por lo que es imposible que yo me haya conectado.  Me gustaria saber la manera de reclamar dicho importe, ya que es casi la mitad de lo que le recargue. Gracias por su atencion ... Mostrar más