Bueno, después de mucho tiempo llamando al servicio técnico y de perder los nervios voy a contar mi caso por aquí, a ver si alguien puede darme solución. Antes de empezar, decir que no tengo demasiado conocimiento de la jerga informática, así que agradecería que las respuestas sean concretas y sencillas. La cosa comenzó el verano pasado (mes de Juilio), cuando mis padres recibieron la llamada de de algún operador de moviestar para contratar una oferta en la que se incluía telfono + internet + imagenio a un precio inferior al que estábamos pagando actualmente solo por internet y teléfono, por lo que aceptó. Vino un técnico, el cual nos cambió de sitio el rotuer (lo enchufó al lado de la televisión; antes estaba al lado del ordenador) e instaló el aparato de imagenio, u los téncicos de la centralita hicieron su correspondiente trabajo. La cosa es que imagenio no funcionaba, e internet tenia cortes continuos de internet (cada 5 minutos se perdia la conexión), por lo que decidieron quitar imagenio, pero dejamos el router en el mismo sitio. Bien, pues no conseguimos que funcionase internet como funcionaba antes: Llegamos a cambiar casi todo el cableado, nos cambiaron el router, hicimos pruebas con el PTR (o algo asi), desenchufamos TODOS los telefonos (actualmente solo tenemos conectados 1 de 3) y el problema seguía sin solucionarse; cortes continuos cada dos por tres, lo que hacía imposible poder hacer cualquier actividad (ver una película, por ejemplo, era una tarea imposible). Nos fuímos de vacaciones el mes de Agosto, por lo que dejamos de darle importáncia al tema, pero a la vuelta, el problema perisistía. Perdimos la cuenta de las veces que llamamos a servicio técnico para que nos solucionasen el problema, y el técnico casi pasaba más tiempo en nuestra casa que en la suya. Intentamos poner el router en el sitio original, donde estaba antes de cambiarlo, pero no daba ninguna señal. La cosa es que el portatil (y otras maquinas) si se conectaban, pero nos salía el triangulito amarillo diciendo "Sin acceso a internet". Llegado Noviembre, el problema aun no tenía solución, y ya el téncnico vino un par de veces, en las que no nos hizo NADA, pero nos cobró 50€ por el viaje (pese a tener contratado el servicio), lo que acarreó problemas con mis padres (el propio técnico nos dijo que si tantos problemas teníamos porque no nos íbamos a otra compañia, cosa que no podemos hacer por la permanencia, pero que hubiésemos hecho de muy buen gusto). Llegó Diciembre, y visto que el problema persistía (Recuerdo; desde Julio teníamos problemas) decidimos llamar de nuevo para que no no enviasen un técnico (bastante mal sabor de boca nos dejo la última vez que vino) y que hicieran el favor de arreglar el problema, ya que tenía que ser de la centralita o derivados, puesto que en casa lo habíamos probado TODO (cambiar cableado, cambiar el tipo de router, resetearlo, quitar telefonos, poner regletas....). Nos dijeron que lo harían unas pruebas (otra más, pensé) y que nos llamarían. Pasados unos días no nos llamaron, pero el problema parecia resuelto; no había más cortes. No han habido más cortes hasta hace apenas 2 días, en los que los cortes han vuelto; me da señal de que me llega internet, todas las luces estan correctamente encendidas pero sale el triangulito de "Sin acceso a internet". En un primer momento pensé en un problema del portatil, cosa que descarté rapidamente puesto que otras maquinas (xbox, mobil) tampoco se pueden conectar. He probado a desconectar/conectar desde el ordenador, puesto que alguna vez había tenido algún corte sin importáncia y así lo había podido resolver, pero tampoco nada. Finalmente he apagado el router unos minutillos y lo he vuelto a encender. De momento no ha saltado, pero SORPRESA: De 10 megas contratados nos llegan 0,6 (lo normal eran 7,5 - 8), problema que también me dió el verano pasado. En resumen, vuelvo a tener el mismo problema desde hace 1 AÑO, al cual no han dado ninguna solución. Lo mejor de todo es que no estamos pagando menos, como nos prometieron al principio, sino que pagamos lo mismo o incluso más. Con estos cortes se hace muy molesto navegar, y puesto que estamos pagando por un servicio (y no barato precisamente) nos gustaría que este funcionase en su totalidad, y no a trompicones como actualmente. Alguien podría ofrecerme alguna solución? Tengo clarisimo que el problema es externo, pero no se cual puede ser, y nos gustaría que no viniese ningún técnico a casa, puesto que ya tuvimos malas experiencias. Salu2!
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