Buenos días,   Se me está cargando unas cantidades por este concepto que desconozco y quiero que se bloquee,   Gracias ... Mostrar más

Buenos días,   Me ha llegado un cargo en factura de 39,00€ cuyo destinatario es Net Real y teléfono 803421232. Esta llamada se ha realizado a las 2 de la madrugada y ha durado 30 minutos según la factura. No consta en las llamadas emitidas desde el teléfono y además es totalmente imposible puesto que a esas horas, entre semana en casa todos dormimos. Quisiera que se me bloqueara ese número para que no se repitiera este tipo de factura y, si fuera posible, que se me abonase el importe.   Gracias ... Mostrar más

El dia 29 de mayo nos dimos de alta la fibra óptica junto con el teléfono fijo. Aunque en la promoción ofertada por internet se nos ofrecía un reproductor multimedia gratuito y el alta del servicio de videoclub, el técnico no llevaba el aparato y nos argumentó que debíamos recibirlo mediante mensajería. Después de llamar repetidas veces, unas en las que no sabían de qué les estaba hablando, otras indicandome que estaba en camino, nos facilitaron número de incidencia 439243731113, también nos dieron el número de "provisión" 201300910596 en la última llamada realizada el dia 19/06 indicandonos que debíamos recibirlo antes del 25/06, no hemos recibido el aparato. Ha pasado casi un mes, nos han dado de alta el servicio de videoclub y sólo tenemos 2 meses para consumir las dos películas gratis que se nos ofrecen, tememos que se acabe el plazo y no hayamos podido disfrutar de la oferta que nos hicieron por culpa de que Movistar no nos ha enviado el reproductor que nos prometieron ... Mostrar más