Gracias por vuestra atención.   Ya he completado la encuesta.   Saludos ... Mostrar más

Te agradezco tu atención Manu.    Acabo de enviarte un MP.   Saludos ... Mostrar más

Gracias Manu:   He encontrado algunas respuestas a mis preguntas en esa lista. La verdad que es una casuística un poco compleja al tratarse de un producto combinado de varios servicios y varias líneas.   En particular, la permanencia en fusion (fijo y movil) son 12 meses, además si el movil tenía permanencia anterior a la incroporación a Fusion también hay que tenerla en cuenta y la contratación de TV Mini -si implica un cambio de contrato- significa adquirir de nuevo los 12 meses de permanencia en Fusion, aunque esto no lo pone claramente   ¿Podrías confirmarme por favor en mi caso particular cuales son las fechas concretas que tengo para fin del compromiso de permanencia en Fusion y en el móvil? ... Mostrar más

Hola:   Tengo algunas dudas sobre la permanencia que quisiera consultar.   Soy cliente de movistar movil desde hace 12 años, con varios cambios de terminal por puntos. Contraté fibra en casa en feb.2012 sin compromiso de permanencia y junté movil y fijo (contraté Fusion) en oct.2012. Mis dudas son:   - ¿Qué Fecha de fin de Permanencia tiene el movil y penalización en caso de cancelación.?   - ¿Qué Fecha de fin de Permanencia tiene el fijo y penalización en caso de cancelación.?   - ¿Las permanencias son independientes? Es decir, ¿puedo cancelar movil y mantener fijo o viceversa sin que afecte la una a la otra?   - ¿Existe alguna manera de incluir TV mini entre los servicios de Fusion (la cuota es gratuita) sin que afecte al compromiso de permanencia que tengo actualmente?   Gracias anticipadas y espero que algunas respuestas nos aclaren dudas a tod@s. ... Mostrar más

Hola Manu:   He recibido tu mensaje privado con el código de desbloqueo y .... voalá, ha funcionado y el móvil ha quedado liberado    Muchas gracias por tu atención.    ... Mostrar más

Hola Manu:   Te envío la información solicitada por mensaje privado.   Un saludo ... Mostrar más

Estimada TaniaN.   Dispongo de un Samsung Galaxy SII del que ya ha finalizado el período de Permanencia.   Te ruego me indiques qué necesito hacer para que quede liberado.   Atentamente   Laura ... Mostrar más

Gracias por tu respuesta Rafa-Movistar. Parece que los síntomas coinciden con ese problema pero me gustaría confirmarlo. Te he enviado un mp con el IMEI. ¿Podrías comprobar que efectivamente está bloqueado? Gracias ... Mostrar más