Hola: Me pongo en contacto con ustedes para pedirles ayuda. Me han enviado un descodificador nuevo para la TV, que me llegará a lo largo del próximo Lunes. Mi problema es que ahora no tengo el Wifi con la configuración que yo le había puesto; es decir, se nos han desconectado del Wifi todos los aparatos de la casa por arte de magia. Entonces intento acceder con los datos que yo le había puesto al router (usuario: 1234 y password: xxxxx) a través de la dirección 192.168.1.1 y no me deja acceder. Entonces concluyo que han restablecido el router remotamente e intento acceder a través de la web de movistar para "portal alejandra" y, sorpresa, tras avanzar un rato la barra azul de conexión con el router me sale un cartelito en rojo diciéndome que no se puede conectar al router. Y digo yo, ¿ ahora qué hago ? Gracias por atenderme.
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