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RME · ‎17-05-2017

Como entenderá, 2 años después ya no soy cliente de Movistar, -aunque sí lo soy de una OMV con cobertura Movistar-, por lo que no le puedo proporcionar los datos que solicita, además, esto no es una queja de un cliente particular, es una queja de un municipio ya que afecta a todos sus habitantes y visitantes. Estaré encantado de volver a contratar con vosotros cuando exista cobertura de datos en esa localidad. Gracias!

RME · ‎04-05-2017

Hola @ByronR-Movistar! Creo que no se entiende la situación: Esta localidad NO dispone de conexión de datos, es decir, que estamos con solo llamadas y además intermitentemente se pierde la cobertura. No es ya que no exista 3G, es que la conexión 2G no permite navegar ni siquiera enviar mensajes whatsapp. No existe conexión a internet de datos. De ninguna operadora. Ninguna. Haga el favor de abrir un ticket o hagame llegar información de contacto del departamento adecuado al que solicitarle directamente desde el ayuntamiento esta mejora de cobertura. Necesitamos una solución urgentemente.

RME · ‎01-05-2017

Solicito asistencia por privado para gestionar la actualización de una antena de telefonía móvil en un municipio de España en el que no existe cobertura de datos 2G ni 3G de movistar, solo exisite cobertura de llamadas que intermitentemente deja de funcionar. Llevamos reclamando este servicio básico desde el ‎20-08-2015 (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-Servicios/Mejora-de-cobertura-en-pueblo/m-p/2590707). Rogamos que se nos contacte por privado para gestionar una solución a este problema que afecta a todo un municipio. Datos de la estación: TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U. - 5000747 Referencia Z Z -0700082 Banda Asignada (MHz) 935.10 - 949.90

RME · ‎10-04-2016

Hola, Se publicó que Movistar iba a cambiar todas sus antenas de 2G a 3G antes de final de año pasado, querría información acerca de un pueblo y si esta medida se va a aplicar pronto. En el mapa de cobertura de Movistar aparece que existe Cobertura 3G Alta en la zona. La verdad es que solo llega cobertura EDGE pero sin Internet, solo llamadas. Publiqué este mensaje por primera vez hace más de 6 meses, lo vuelvo a publicar ya que la última respuesta fue "Pregúntanos, por favor, en un par de semanas a ver si ya podemos darte algún data más exacto.". Han pasado otras 5 semanas y seguimos sin noticias. Primer mensaje publicado: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/Cobertura-m%C3%B3vil-en-pueblo/m-p/2740784 En el pueblo la única cobertura móvil es de Movistar. Hay varios vecinos que están esperando la instalación de la antena 3G para contratar tarifas de datos pero esto nunca llega. Espero que podais verificar si existe ya fecha aproximada de instalación y de no haberla espero que podais acelerarla.

RME · ‎04-03-2016

Hola, Se publicó que Movistar iba a cambiar todas sus antenas de 2G a 3G antes de final de año, querría información acerca de un pueblo y si esta medida se va a aplicar pronto. En el mapa de cobertura de Movistar aparece que existe Cobertura 3G Alta en la zona. La verdad es que solo llega cobertura EDGE. Por mensaje privado podría proporcionar información detallada del lugar. Gracias

RME · ‎23-12-2015

Hola, Se publicó que Movistar iba a cambiar todas sus antenas de 2G a 3G antes de final de año, querría información acerca de un pueblo y si esta medida se va a aplicar pronto. En el mapa de cobertura de Movistar aparece que existe Cobertura 3G Alta en la zona. La verdad es que solo llega cobertura EDGE. Por mensaje privado podría proporcionar información detallada del lugar. Gracias

RME · ‎21-08-2015

Te envío los datos por mensaje privado

RME · ‎20-08-2015

Hola, He leido que movistar va a cambiar sus antenas 2G a 3G en los proximos meses/años, querría información acerca de un pueblo y si esta medida se va a aplicar pronto. Gracias

RME · ‎04-05-2015

IMPORTANTE, Leer antes http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/Detened-el-CAPADO-de-Cobertura-a-pepephone/m-p/2410036#M78746 Hoy en un comunicado oficial, pepephone informa a sus clientes que detiene temporalmente su migración de cobertura vodafone a movistar debido a que existe una diferencia de “configuración” y “optimización” en las redes de Movistar que provoca que los clientes pepephone tengan una velocidad capada con respecto a clientes movistar. Es decir, que Movistar reconoce que existe una diferencia negativa en la calidad de la cobertura y la achaca a "una diferencia de configuración" en sus redes en lo que parece una burda excusa para perjudicar a la operadora virtual. Fuente del comunicado: http://blog.pepephone.com/index.php/2015/05/04/detenemos-la-migracion-unos-dias-de-forma-preventiva/

RME · ‎20-03-2015

Muchas gracias por atenderme, el problema no es que sea un problema concreto con mi línea, se trata de un caso generalizado en el que Movistar parece estar actuando de mala fe. Se que tu no puedes hacer nada ya que la decisión viene de más arriba por lo tanto la unica opción va a ser escalar una reclamación a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia que es la organización responsable de gestionar la correcta competencia entre operadores moviles. Saludos.

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