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iXoRaI
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Sin problema. Autorizo a que gestionen el pedido ya que el plazo de 15 días para devolver los equipos antiguos ha comenzado ya. Gracias!
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Hola! Les confirmo que he recibido el router correctamente. Pueden proceder a solicitar al técnico el servicio de cableado. gracias!
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Perfecto, lo que sucede es que en cuanto me llegue el nuevo Router tengo que hacer entrega del ONT y del Comtrend, por lo que me quedaré sin servicio hasta que se realice la instalación. ¿Cómo podemos coordinarlo? Me encuentro de teletrabajo. Gracias!
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Perfecto Raquel, entiendo que haya que abonar los cambios interiores realizados por el técnico. Ruego que lo gestionen para concertar la visita del instalador. Gracias!
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Buenos días Soraya. Le agradezco la gestión, pero en su mensaje indican que me hacen llegar por mensajero el nuevo router y tengo que entregar el antiguo router y el ONT. Sin embargo especifiqué en mi mensaje del foro que necesito que un técnico de Movistar cambie la instalación de fibra de mi domicilio, porque la fibra solo entra hasta el recibidor (ubicación del ONT) y de ahí al salón (ubicación del Router) lo hicieron en su día por cable Cat5 (ahora Cat6).
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Les he enviado nuevamente los datos por privado. Gracias!
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Hola! el problema es que pinchando sobre Técnico Movistar no me da opción a pinchar sobre el "bocadillo". Sólo me permite pinchar en Enviar Mensaje Privado, que es lo que he hecho para enviaros los datos. ¿Alguna otra opción? Gracias!
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Buenos días, Tengo toda la casa cableada con CAT6 y tengo fibra a 1Gb. Sin embargo sigo teniendo en casa el ONT+Comtrend 5813 y me gustaría solicitar un cambio al router SmartWifi ya que la actual instalación sufre caídas continuas. El problema es que necesitaría la presencia de un técnico porque, en su momento, me instalaron el ONT en el recibidor de casa y me pasaron un cable de ethernet entre el ONT y el router al salón (de hecho me pusieron un Cat5, no Cat5e o Cat6 y tuve que cambiarme a Cat6 cuando hicieron la subida de 100 a 600mb). Por ello, necesitaría que se personara un técnico para poder pasar la fibra desde el punto actual (recibidor) hasta el salón (ubicación del actual Comtrend 5813 y a posteriori del Smart Wifi). No es una instalación compleja, ya que podría utilizar el cable actual Ethernet a modo de cable guía para pasar el hilo de fibra al salón. Muchas gracias por su soporte.
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