raulsevilla
Mi vida cambió con el ADSL
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Re: Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO
hola que tal. hace unos dias recibi la carta del defensor del cliente dandome la razon y pidiendome disculpa. LA verdad que ya antes me informo un operador que dicha factura se anularia al entregar los equipos aunque no me fiaba y mande tambien la carta al defensor del cliente ya que la primera reclamacion se cerro en mi contra. por lo tanto tema solucionado, creo que al devolver los equipos en 15 dias se cancelo la factura pero bueno no vino demas el enviar la carta. gracias por la ayuda facilitada. un saludo.4,3 milVistas1me gusta1ComentarioRe: Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO
buenas, os cuento mi caso. Me cambie de compañia en agosto y me llego la famosa factura de los equipos en noviembre, pues tras abrir reclamacion 1º instancia y ser denegada, he mandado la carta al defensor del cliente de movistar, pero es que hoy he recibido en la factura de movistar -175,85, por lo que supongo que ya esta el tema solucionado. decir que cuando llame a atencion al cliente el chico que me atendio me comento lo que me ha pasado, que si desde la fecha de la factura devuelve los equipos en 15 dias, se te devuelve el dinero. por lo que hay que tener en cuenta este caso antes de abrir reclamaciones, aunque no este de mas dicho caso. Dejo este aporte ya que se estaba hablando que ultimamente esta movistar haciendo esto, asi que lo tengan en cuenta los proximos usuarios afectados. un saludo.8,7 milVistas1me gusta1ComentarioRe: Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO
vale perfecto, pues ayer mismo me llego un sms diciendo que me deniegan la devolucion, es decir No procede. supongo que ya el proximo paso es la cartita certificada no? gracias por la ayuda prestada.13 milVistas1me gusta1ComentarioRe: Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO
hola buenas tardes, os cuento como voy. Ayer devolvi los equipos y esta mñana cuando he ido a abrir la reclamacion me comenta el de atencion al cliente no hace falta que la abra porque mi factura es del dia 4 de noviembre y ya ya he devuelto los equipos ya que estoy dentro de los 15 dias, pero le comento que mi portabilidad fue en agosto, pero me dice que No que es a partir del cobro. me dice que me espere al 4 de diciembre para comprobar que no me venga dicha factura. la verdad que me ha extrañado ya que segun leo es a partir de la fecha del cambio de compañia no? tambien mande un mensaje el lunes a un administrador del foro pidiendole numero de baja ya que no lo tenia y me ha contestado que ha abierto una reclamacion que me llegara una carta notificada, con eso me valdra?? gracias de antemano, saludos13 milVistas1me gusta3ComentariosRe: Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO
hola a todos, soy uno mas del dicho problema. ayer me di cuenta de un recibo de 175 euros de movistar cuando a mi nadie me dijo de devolver los equipos. mañana llamare para pedir el numero de portabilidad y pondre la primera reclamacion por telefono. el recibo lo voy a echar para atras y ya mñana si puedo llevare los equipos a una tienda movistar. una pregunta, hay algun problema si llevo los equipos sin caja?? es que no encuentro una de las cajas y supongo que se tiro en su dia. gracias por la ayuda facilitada. un saludo.6,6 milVistas1me gusta3Comentarios