Hola @rumaar    Entendemos completamente tu molestia con el funcionamiento de la aplicación Smart WiFi al seguir mostrando dispositivos que ya no están conectados.   Como te comentábamos anteriormente, la aplicación mantiene un registro de todos los dispositivos que alguna vez se conectaron a tu red, tanto los activos como los inactivos, como parte de su historial de conexiones.   Actualmente, la funcionalidad de la aplicación no incluye la opción de eliminar estos dispositivos del historial.   Quiero reiterarte nuestro compromiso con la mejora continua de nuestras herramientas y la calidad de nuestro servicio. Tomamos en cuenta tu experiencia para futuras actualizaciones.   Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda.   Un saludo, Jesús. ... Mostrar más

Hola, @rumaar    Nos alegra saber que la información se ha rectificado.   Gracias por participar en la Comunidad. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.   Saludos. Laura.  ... Mostrar más

Hola, @srmsrm    Por favor, confírmanos que te aparece en el apartado de tu perfil.   A continuación te dejare un paso a paso para que puedas realizarlo: - Inicia sesión en tu área de cliente - Pulsa el botón “Cambiar plan”/”Elegir Plan”. La diferencia entre cambiar y elegir plan viene determinada por si en el cambio se solicita un medio de pago válido para el cobro de la suscripción. - Elige el plan que quieras y pulsa continuar. - Si te solicita método de pago introdúcelo y finaliza el proceso.   En dado caso que no te aparezca, puedes contactar con el departamento encargado al correo ayuda@tv.movistarplus.es o nos facilitas tu correo electrónico por mensaje privado.   Un saludo. Karen. ... Mostrar más

@Comercial_movistar  Reclamación acabada de cursar, sobre el descodificador HD que no es posible contratar cuando se me ha respondido que si. Si el error es vuestro no es mi problema. No sé si va servir de algo, pero lo tengo claro, si no se me soluciona este "mal entendido" de este engaño que me habeis dicho, dejareis de ingresar 140 euros por mi parte, pagar una cosa cuando el servicio está incluido es una [....]á  y un fráúdé ya que se está cobrando una cuota de alta, lo podeis llamar como querais, compra por alquiler o como querais, cuando la cuota de alta en sí NO existe para clientes Priority no se de que sirve ser cliente Priority si acabais facturando por una cosa que no es propiedad del cliente. Me siento ENGAÑADO ... Mostrar más