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angelmh · ‎15-07-2013

Muchas gracias por rápida respuesta. Como te he comentado,para pasarnos a Fusión, tengo que esperar que mi esposa gaste el saldo de Orange para hacer la portabilidad del número. Si gastase ántes el saldo,que la permanencia del móvil asociado a DUO (3 Agosto),contrataríamos antes Fusion y luego daríamos de baja la linea de movistar. Cuando llegue ese momento me pondré en contacto contigo. Reiterarte mi agradecimiento. Ángel

angelmh · ‎15-07-2013

Buenos días: Estoy a la espera de que mi esposa termine de gastar el saldo de un móvil de prepago de Orange para hacer la portabilidad a Movistar coincidiendo con la contratación de Fusión. Ahora mismo lo que tenemos es DUO (10 Mb)+Fijo+550 min a móviles. Pagamos 24,90 por tener asociado un contrato de móvil. Como queremos pasarnos a Fusión, el otro día me pasé por una tienda oficial de Movistar.Le comenté que cuando acabase mi permanencia con el contrato del móvil ,el 3 de Agosto, le quería dar de baja. Me comentó que ellos no lo podían hacer y que era "un lío" darle de baja. Que lo mejor era llamar al 1004 y que me pasasen de contrato a prepago y que dejase morir la tarjeta. ¿Ha sido correca su información?¿Es verdad que una tienda oficial no puede cursas esa bajas? La verdad es que me resulta extraño que para dar altas sí lo puedan hacer y para cursar bajas no. ¿Es tanto lio dar de baja una linea? Me decía que si mandar DNI por correo certificado,fax,etc.. ¿Es correcto que se pueda pasar de contrato a prepago "sin nigún coste para mi"? Muchas gracias

angelmh · ‎11-07-2013

Esos 190 euros son si me salto la permanencia ¿no? saludos

angelmh · ‎11-07-2013

Gracias por tu contestación. Se lo voy a decir a mi esposa y según lo que diga te comentaré. Ya sabes que las que mandáis sois vosotras Muchas gracias

angelmh · ‎11-07-2013

Gracias por tu contestación. No debería ser frecuente esa incidencia,pero a mí en los últimos 4 años me ha pasado dos veces y los técnicos se han vuelto locos para encontrar la avería. Gracias y un saludo

angelmh · ‎11-07-2013

Gracias por la explicación. Aprovechando tu amabilidad te hago una pregunta que os quiere hacer mi mujer. Ella considera que llevamos muchísimo tiempo pagando por un alquiler de teléfono "Forma" y que ya habríamos pagado siete. Cree recordar que alguna vez,desde el 1004, le indicaron la posibilidad de rechazar el teléfono y así dejar de pagar alquiler o de pagar un par de pequeñas cuotas y pasar a ser nuestro (evitando así el alquiler).No lo recuerda muy bien. Te diré que tenemos 3 teléfonos inalámbricos(comprados en la tienda de Movistar) y que el teléfono "Forma" sólo lo ponemos cuando hay algún proble a de suministro de luz. Por eso mi mujer se plantea el tema del teléfono "Forma". ¿Me puedes indicar si hay algo de eso?. Si esto es posible¿sería factible no pagar alquiler,no pagar servicio integral y sólo tener activado "identificador de llamas" y "contestador automático"? Entiendo que en este caso,si fuese posible, pasaría de pagar 5,70 euros a 0,50 euors por identificador de llamadas ¿no? Muchas gracias

angelmh · ‎10-07-2013

Buenas tardes: Entonces si yo NO tengo Servicio Avanzado de ADSL y un dia tengo problemas (por ejemplo microcortes),viene un técnico a casa a ver lo que pasa y considera que puede ser del cable que hay desde la roseta al router o del cable de red y me lo cambia ¿me lo cobraría o es parte del intento de arreglar la avería a la que está obligado Movistar. Se lo comento porque esta avería la he sufrido 2 veces durante mi larga relación con Movistar.Como se volvían locos porque no sabían de que era,me cambiaron cableado externo (desde el par),interno y router.Para luego ser un problema de la Central. Es aquí donde no se si se me hizo todo esto gratis por tener el Servicio Avanzado de ADSL o es que era la obligación de Movistar dar con la avería y entraba dentro del manteniminto y la resolución de incidencias. Por esto tengo la duda y me planteo si vale la pena pagar 5 euros+iva ,al mes.Cuando es posible que sea obligación de Movistar. Buenas tardes

angelmh · ‎10-07-2013

Hola de nuevo: Creo que no lo confundo. Fue lo que se me "vendió" en su día.Y en el enlace que me has puesto sobre lo que entra/entraba, viene que que Movistar (Telefónica cuando yo lo contraté) se ahrá cargo de la sustitución o arreglo desde la roseta de esntrada hasta el router. 4) Revisión, mantenimiento y sustitución del cableado interno desde la roseta a la que se encuentre conectado el Módem / Router ADSL y dicho dispositivo. 5) Revisión, mantenimiento y sustitución del cableado interno desde el Módem/ Router ADSL hasta el equipo informático de Cliente, Se contempla exclusivamente la conexión hacia un único equipo (PC). Por eso te pregunto si esta parte ya no es así, por lo que me comentas y es que esto ya viene gratis Gracias

angelmh · ‎10-07-2013

Gracias por contestar. ¿Osea que ahora una avería dentro de la casa,que antes sí entraba con el "mantenimiento avanzado", ya no la cubre? Es que era por lo único que mantenía dicho producto. Si efectivamente ya no es así ¿Me puedes gestionar la baja del servicio? Gracias

angelmh · ‎10-07-2013

Buenos días: ¿Alguien me puede informar para saber que hacer cuando llegue el momento?. Gracias

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