Hola a tod@s, no sé si alguien me podrá ayudar. El lunes llamé al 1004 y les expliqué que mi móvil funcionaba bastante mal y necesitaba coger uno con los puntos o como fuera, pero baratito. Tras un rato me pasaron a otro departamento donde tuve que volver a explicarles mi situación y tras varias comprobaciones, el comercial quedó en enviarme un sms con un código de canje a coste 0 para un huawei ascend p6, ya que tenía un gasto mensual considerable y soy cliente movistar desde hace unos 15 años y me iba a inyectar los puntos necesarios. A fecha de hoy, jueves, aún no he recibido dicho bono. He vuelto a llamar al 1004 para ver si podían ayudarme y me han pasado de un comercial a otro y después de casi una hora la conclusión que he sacado es que nadie sabe nada y se pasan la pelota de unos a otros sin saber que responderme ... Mañana haré otro intento ...
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