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Rojas314 · ‎19-02-2019

Buenos días: Desearía cambiar mi nombre de inicio de sesión en la Comunidad ya que no se puede hacer desde Mi Configuración. Podéis ayudarme? Saludos.

Rojas314 · ‎11-02-2019

Hola: "Si no, te llegará como el resto de meses anteriores." El resto de meses anteriores accedía a la factura en la web a través de Mi Movistar. Pero ahora ha sido la propia Movistar quien ha cancelado este acceso, por lo tanto todavía no he podido ver la factura que me ha pasado al cobro. Insisto que no estoy pidiendo un duplicado, sino ver la factura por primera vez. Si Movistar decide por su cuenta cancelar el acceso web a las facturas, creo que su obligación es facilitarlas de otra forma (email, correo ordinario) sin exigir que el cliente envíe una copia de su DNI, lo que es un requisito absurdo y un abuso. Además, Movistar me envió un email para decirme que la factura estaba lista y a la vez me canceló el acceso a la web donde se ven las facturas.

Rojas314 · ‎11-02-2019

Hola: El caso es que no estoy pidiendo ningún "duplicado" de factura. He recibido de Movistar un email que dice lo siguiente: "Su factura de 04/02/2019, FM4VABC0121223, asciende a XX,XX€. Puede consultarla en movistar.es/mi-movistar." Sin embargo, no puedo acceder a Mi Movistar poque según parece Movistar ha cancelado el acceso. Creo que Movistar debería enviarme la factura que me está pasando al cobro (por email o correo ordinario) sin que tenga que enviar antes una copia de mi DNI. Me parece un requisito absurdo y un abuso, lo mínimo es que Movistar me de acceso a la factura que me está cobrando.

Rojas314 · ‎11-02-2019

Buenas tardes: El mes de enero hice una portabilidad de todas las líneas con Movistar, por lo que ya no puedo acceder a Mi Movistar para ver la factura emitida el 4 de febrero. ¿Podríais enviármela desde aquí? Saludos y gracias.

Rojas314 · ‎21-10-2014

Buenas noches: Quería hacer un cambio de tarifa de contrato de una línea móvil Movistar. ¿Podríais hacerlo desde aquí? Saludos y gracias.

Rojas314 · ‎18-10-2014

Buenas noches: Soy cliente de Movistar en España. Desde hace una temporada estoy recibiendo emails con avisos de facturas de un cliente de Movistar Colombia que no tiene nada que ver conmigo. ¿Podría alguien solucionarlo? Saludos.

Rojas314 · ‎28-02-2014

Buenas noches: Tengo contratado Movistar Fusión Mini 4G. El día 18 de febrero solicité por internet una línea móvil adicional haciendo una migración de tarjeta prepago Movistar a un contrato Movistar Cero, acogiéndome a la oferta de un Nokia Lumia 520 por 0€. Recibí un email de acuse de recibo donde se indica el numero para consultas SE2217974. El día 19 de febrero recibí otro email indicando que "Le informamos que procedemos a gestionar su solicitud de migracion de tarjeta a contrato con numero de peticion 10219005. Le recordamos que en breve nos pondremos en contacto con usted en el teléfono de contacto indicado para realizar la verificación de los datos". Desde entonces nadie ha contactado conmigo. ¿Me podrías responder si el pedido sigue su curso y cuando tendré la línea adicional y el Nokia gratis? Saludos y gracias.

Rojas314 · ‎27-01-2014

Hola: Me refiero a la oferta del enlace, pero no a la opción de "línea adicional a Movistar Fusión", sino a la contratación de "Movistar Fusión", ya que ahora mismo no tengo ADSL. Al seleccionar "Movistar Fusión", aparece la opción de elegir "Movistar Fusión Mini" y en la elección del tipo de alta se puede seleccionar "Ya tengo tarjeta prepago Movistar". Sin embargo, al continuar con el proceso, para hacer el pedido no puedo añadir el número del móvil. Solo aparecen dos opciones para la línea móvil: portabilidad o alta nueva. Saludos.

Rojas314 · ‎27-01-2014

Hola: He intentado contratar Fusión Mini por internet. La página te ofrece añadir un móvil Samsung Galaxy Young por 0 euros, especificando que "Estas ofertas están disponibles para altas nuevas, portabilidades y migraciones de prepago a contrato". En mi caso, la línea móvil que quiero asociar al contrato Fusión es de prepago con Movistar. Sin embargo, al continuar con el proceso no me permite indicar mi número de móvil para asociarlo. He hablado con una operadora de Movistar y me ha dicho que la oferta del móvil por 0 euros solo es para portabilidades, lo que no coincide con lo indicado en su página web. ¿Me podrían confirmar si la oferta del móvil a 0 euros está disponible para la migración de prepago a contrato? Saludos.

Rojas314 · ‎31-07-2013

Hola de nuevo: Me temo que los servicios de datos siguen sin desactivar. Tengo otros dos cargos por "Renovación Tarifa diaria de Datos" los días 26 (19:47 horas) y 28 (21:44 horas). Solicito una vez más la desactivación de todos los servicios de datos a nivel de línea y la devolución de los cargos por datos de los días 26 y 28. Saludos y gracias.

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