Buenas tardes. Hace tiempo llamé al 1004 para poder liberar mi móvil. Les facilité el IMEI y me dieron un código. Hoy he puesto el SIM de otra compañía telefónica y al introducir el código que me dieron, no funciona el código para liberarlo. He llamado al 1004 y me han dicho que ya no soy cliente, (hace 24 horas sí lo era), y me han dicho que no me podían ayudar. No me parece justo, ya que tengo la factura de Movistar, es decir, de cuando compré el teléfono y creo que deberían ayudarme a liberar un producto que les compré a ustedes. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias.
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