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RFM · ‎27-01-2020

Hola, La atención de la comunidad ha sido siempre excelente. Queria decir, que la atención telefónica del 1004 es pésima. Gracias de nuevo vuestra ayuda. Un saludo.

RFM · ‎27-01-2020

Hola, Muchas gracias por vuestra amable y rápida ayuda, sin ella no habria sido posible resolver esta pesadilla. Lástima que el servicio telefónico, no acompañe vuestro buen servicio. Un saludo

RFM · ‎17-01-2020

Hola Cristina, muchas gracias por tu respuesta, y los datos enviado por privado. Confirmo que ayer 16/01/20 a las 11:42h, he realizado el pago de los 14,89-.€, mediante tarjeta VISA, a la empresa ISGF quien reclamaba el pago en vuestro nombre. ISGF me ha recomendado, solicitaros una Carta de Finalización de contrato, confirmando que ya no tenemos ningún servicio contratado con Movistar, y que no hay ningún pago pendiente. Os solicito por favor el envío de dicha carta. Muchas gracias por vuestra atención. Saludos, Rafael Fernández

RFM · ‎15-01-2020

Hola Marisa, Disculpa la precipitación, pero es que la empresa ISGF me está llamando de una forma muy poco correcta, amenazando que tengo que pagar hasta mañana, cuando me han avisado ayer. Me dicen que hay una deuda pendiente de 14,89€, pero no hemos recibido ninguna comunicación ni factura final de liquidacion por parte de Movistar. Muchas gracias. Saludos, Rafael

RFM · ‎15-01-2020

Hola, Hace unos 6 meses dimos de baja nuestro servicio de telefono fijo tras 25 años como cliente. Hoy nos han llamado de una entidad con núm. 915907124 diciéndonos que tenemos una deuda y 3 dias para pagarla, amenazando en incluirnos en lista de morosos. Al finalizar el contrato con Movistar, me enviaron una serie de abonos por repetidas incidencias, y pagamos 2 facturas remanentes, asegurándonos que no había nada más pendiente. Necesito por favor que verifiquen si realmente hay alguna cantidad pendiente para si así fuese liquidarla. Muchas gracias. Atentamente, Rafael

RFM · ‎23-07-2019

Necesito por favor una respuesta urgente a este tema que llevo reclamando hace meses. Quiero zanjar este pesadilla de una vez por todas. Gracias. Saludos,

RFM · ‎23-07-2019

Hola, Os solicito responder por favor en este post para seguir el hilo. Saludos,

RFM · ‎23-07-2019

Buenos dias, Estoy en una situación similar, he hecho portabilidad de linea fija cobre y llamadas a Orange, confirmada a 30 de Mayo, y sigo reciendo facturas, FMPVMFC0100544 de 42,24€ con servicio de 10 Mayo a 09 de Junio, y otra de 25,20.-€ con servicio de 10 al 27 de Junio. Incluso ya he pagado a Orange la primera factura por servicio de 01 al 30 de Junio. Estoy cansado de reclamar sin respuesta y recibir facturas por servicio no prestado, solicito por favor una solución urgente.

RFM · ‎23-07-2019

Buenos dias, Estoy en una situación similar. He hecho portabilidad de fijo a Orange en 30/05, y me siguen diciendo que tengo facturas pendientes con servicio hasta 27/06, que no puedo verificar en mi area de cliente, ya que desde hace unas semanas no tengo acceso, entiendo que por la baja. Necesito poder tener acceso a mi area de cliente para poder ver las facturas. Saludos,

RFM · ‎22-07-2019

Buenas tardes, Como podéis verificar en el hilo, el pasado 02/07 vuestra compañera Pilar me confirmó: “Hemos revisado tu contrato y todos los servicios se encuentran dados de baja por lo que no recibirás más facturas”. Hoy he llamado al 1004 para liquidar la factura de Junio, conforme me indicó vuestra compañera María el 06/07, para acabar con esta pesadilla, y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que esta semana con fecha 25/07 recibiremos otra factura de 25,20 € por servicio de línea de fija y llamadas del 10 al 27 de Junio. Repito que desde el 30 de Mayo, tengo la confirmación de portabilidad del fijo a Orange, e incluso ya ha pagado la primera factura a Orange por servicios prestados desde 01 al 30 de Junio. Me parece muy poco profesional lo que está ocurriendo, llevo meses reclamando y perdiendo mi tempo y paciencia. Solicito una vez más vuestra ayuda, verificación con la debida atención, y respuesta. Saludos, Rafael Fernández

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