POR FIN TENGO MÓVIL¡¡¡   Al final. Después de otro par de días peleándome con el 1004 he conseguido que me desbloquearan el móvil. Muchísimas gracias por tus gestiones, si no es por tu información todavía no sabría que había pasado, pues en el 1004 después de 3 semanas no habían hecho nada para reparar su error.   Conclusión para Movistar: cierren el 1004 y contraten unos cuantos buenos profesionales como los que trabajan aquí.   Podéis por tanto cerrar este hilo.   Un saludo y gracias de nuevo   ... Mostrar más

Hola TereS   Tenías razón, al final era Seguro móvil quien lo había bloqueado. He podido hablar con ellos, y efectivamente ha sido un error suyo, pero me han dicho que quien lo tiene que desbloquear es Movistar. Como siempre, en el 1004 no saben nada ni parece que tengan ninguna intención de hacer nada. Te rogaría que intentaras que este despropósito se solucionara de una vez.   Siento ser tan pesada con este tema, pero acudo a vosotros porque me parece que sois los únicos profesionales que funcionan, al menos os interesáis e intentáis solucionar los problemas.     Un saludo y muchísimas gracias por las molestias ... Mostrar más

Hola gamma13   Estoy igual de mosqueada que tu pues llevo 3 semanas con mi movil bloqueado, además un movil que he comprado hace un mes. Después de 1000 llamadas al 1004 diciéndome que estaba bloqueado por robo pero sin darme ninguna solución, un comercial de este foro me ha dicho que me lo había bloqueado SEGUROMOVIL (yo no he contratado ningún seguro). Me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que es cierto, que alguien había denunciado mi IMEI y me lo habían bloqueado, que les mandara la oportuna reclamación. Es verdad que sigo sin ninguna solución pero al menos sé lo que ha pasado. Con una llamada he conseguido más que el 1004 durante 3 semanas. No sé si tu problema tendrá relación, pero si quieres probar el  nº de SEGUROMOVIL es:  913421290   Saludos y espero que tengas más suerte que yo con tu problema ... Mostrar más

La perdida de clientes no sólo se debe a los contratos, ni a los precios, una parte importante se debe al mal funcionamiento, a la falta de soluciones en el 1004, y a que tardan muchísimo en solucionar los problemas cuando lo hacen. Yo desde luego jamás voy a recomendar a nadie Movistar, muy al contrario(llevo dos semanas sin  movil por un error suyo). Y reconozco que en esta comunidad es el único sitio donde he encontrado profesionales que me han contestado y se han interesado por mi caso, la lástima es que el resto de la compañía no funcione igual.    Un saludo ... Mostrar más

Gracias, Al menos aquí contestáis y se agradece. El problema es que Movistar ha metido la pata en algo y es incapaz de reconocerlo y dar una solución   ... Mostrar más

¿Como justifico eso?   En la tienda dicen que no saben nada y desde luego que no me cambian el movil   Por favor respondeme lo antes posible. Este tema me tiene de los nervios sobre todo porque me siento impotente   Muchas gracias ... Mostrar más

Gracias por contestar   Se que no sirve de nada, pero al menos aquí contestaís .   ¿Qué clase de documentación? Si hubieran necesitado algo han tenido tiempo más que suficiente para pedirla.   Creo que también voy a pedir que me paguen el psiquiatra  ... Mostrar más

Gracias por tu interés, pero ya no me creo nada de Movistar. Me parece indignante que lleve más de una semana sin teléfono por un error suyo. Lo peor de todo es que las leyes no sirven de nada en estos casos, y permiten que las grandes empresas timen a los ciudadanos. Un saludo y gracias de todas formas. ... Mostrar más