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Jascones · ‎02-02-2023

Buenas tardes. Me cerraron la incidencia abierta por vosotros. Me abrieron otra por no estar solucionado. La cual, está mañana la han gestionado como solucionada lo cual no es cierto. Se conecta x horas y luego se queda conectada pero sin acceso a internet. Tengo que llamar de nuevo

Jascones · ‎30-01-2023

Muchas gracias Espero el contacto del técnico Un saludo

Jascones · ‎29-01-2023

Seguimos igual.

Jascones · ‎26-01-2023

Siento informar que sigue dando problema. Conecta al wifi pero sin acceso a internet

Jascones · ‎25-01-2023

He probado el reset de fábrica. No he comentado nada al respecto, porque como no es un fallo que ocurra siempre, estoy probando. Desde el reseteo no ha fallado

Jascones · ‎22-01-2023

Lo que has indicado ya lo he realizado en numerosas ocasiones, tanto el el wifi normal como en el plus. Al igual que reiniciar tanto router como móvil, con idéntico resultado. Ahora mismo te estoy respondiendo desde el móvil, por lo que el error es selectivo. Tan pronto funciona correctamente, como que no. Muchas gracias

Jascones · ‎22-01-2023

Buenas noches. He cambiado recientemente 2 teléfonos móviles en casa y en ambos en muchas ocasiones, se conecta a wifi pero sin conexión a internet. Pero solo ocurre con los dos teléfonos nuevos. Ambos de la misma marca. Podrían revisar si hay algún problema con el router. Un saludo

Jascones · ‎08-06-2019

@Comercial-movistar ha escrito: Hola @Jascones, Ok, perfecto. Cuando te lo entreguen, nos lo indicas para dar por finalizado el hilo. Salu2 Maribel He recibido el móvil de vuelta. El servicio te tecnico, no ha sido capaz de liberarlo. A cambio, me han enviado un teléfono de similares características. Bravo por movistar, aunque ha sido un pelin desesperante. Doy por valida la solución del caso. Muchas gracias por todo

Jascones · ‎08-06-2019

Hola. Efectivamente he hablado y por fin parece que se ha quedado todo resuelto. Han hecho el abono de las cantidades reclamadas y han reactivado el servicio. Gracias a todos por el esfuerzo. Aunque ha sido desesperante y con mucho tiempo invertido para la resolución del caso. Saludos

Jascones · ‎06-06-2019

Seguimos con la odisea... Sábado 1/06, noto baja velocidad de la linea y como iba a salir lo dejo pasar. Domingo, seguimos igual, llamo al 1002 y tras comprobar que la linea esta bien, me dicen que es que no tengo dada de alta la fibra. Hago la pertinente reclamación y 5 días después sigo sin ella. Tan difícil es arreglar esto?? Sigo sin saber en que quedo la reclamación original, porque viendo los trastornos que me esta causando, me da miedo preguntar.

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